01 Aralık 2017 #9848438

Turkcell'in Faturalardaki Haksızlığı

01.12.17 tarihinde cep telefonuma fatura bilgi mesajı gelmiştir alt kısımda bakabilirsiniz bunun üzerine kısa sürede müşteri hizmetlerini arayarak d** isminde bir müşteri temsilcisi ile görüştüm fatura detaylarını kontrol ettiğimizde 21.11.17 18:54 - 23.11.17 11:23 ve 30.11.17 11:23 tarihlerinde 1 GB internet aldığım görüntülendiğini söylüyor burada dikkat ederseniz 2.ve3 paket 1 hafta aralıklar ile aynı saat de alınıyor fakat kendileri otomatik hattıma 1 GB yenilendiğini söylüyorlar ücreti faturama yansıtıp 1 GB hattıma tanımlamıyorlar bunu 01.12.2017 tarihinde D** hanım ile yapmış olduğum ses kaydı ile dinleyebilirsiniz (69716196) şikayet no. Şimdi gelelim mobil ödemlere Kimim adlı bir yerden 28 tl+28 TL olarak faturama yansıtılıyor bunun ne olduğunu sorduğumda bilmiyoruz inceleyelim deniliyor ve kısa süre sonra telefonuma 2 ayrı mesaj geliyor onları da paylaşacağım.

Hayrullah 844 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi04 Aralık 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hayrullah02 Aralık 2017

    30.11.2017 tarihinde faturama ek ücret eklenmiş müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 GB internet yenilemişiniz deniliyor kendilerine internetim neden yok o zaman dediğimde kontrol edip internetimin olmadıgınıda görüyorlar kullanmadığım ve almadığım bir hizmetin bedelini ödetmeye çalışıyor bütün Turkcell kullanıcıları faturalarını detaylı bir şekilde kontrol etsinler

  • Turkcell Temsilcisi01 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön