Son arananlar Temizle
Upcaal uygulama indirene hediye internet deniliyor. İndiriyoruz gelmiyor, sürpriz nokta olayını yapana diye bir şey var yapıyoruz gelmiyor, harita açılmıyor. Hepsinden önemlisi 532 'yi arıyoruz müşteri temsilcisine bağlanalım diye hattımızda TL veya kontör yok diye bağlayamıyoruz dediler. Biz müşteri değil miyiz kardeşim, ne demek! 28 yaşındayım 13 yıldır telefon kullanıyorum ve hep Turkcell abonesi oldum benim acil internete ihtiyacım var aksi takdirde başka operatörlere geçmeyi düşüneceğim. Bir şey daha ben mail atıyorum acil internet lazım diye bana 10 iş gününde döneriz diyorlar dalga geçer gibi.
Samet
1.749 Okunma
Yorum Yap
Annem kontör doldurmak için Turkcell'e başvuruda bulunur buradakiler bu numara sana ait değil yasal değil diye anneme yeni bir numara verirler annem bu numarayı kontörlü kullanmak istediğini iki üç defa beyan e…
Mesut
297
Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. 500 dakika, 1000 SMS, 3 GB internet hizmeti bulunan faturalı bir tarife teklif edildi. Kabul ettim. Ancak gelen mesajla tarifede 3 GB değil, 2 GB internet hizmeti…
Metin
245
Umut
290
Turkcell Online'dan hat taşıma işlemi yaptım kurye bana hattımı teslim etikten sonra aradan 5 gün geçti müşteri hizmetlerini aradım taşıma işlemim başlatılmamış çünkü böyle bir başvurum yokmuş onlarda görünmüyo…
Ar
136
VINN hattımız aylık ödemesi 5 TL kullandıkça ödeme yapılıyor. Ancak 1 yıldır sürekli faturamız son ödeme tarihinde ya da bir gün sonra geliyor. Tabi anında hat açma bedeli 25 TL ekleniyor. Diğer telsiz kullanım…
Sırma
529
Hattımda bir dolandırıcılık olayı gerçekleşiyor ya da yanlış bir mesaj hattıma düşüyor. Turkcell'i aramaya çalışıyorum ama bir türlü canlı görüşemiyorum. Nasıl bir mantıkla bu müşteri hizmetleri servisini uygul…
Osman
3.819
Hattım kapanmamasına rağmen hat açma kapatma bedeli yansıttınız ben Turkcell olalı müşterinizim kapanmayan hatta nasıl açma kapama bedeli yansıtırsınız ayıp. Müşteri temsilciniz de ezberlemiş iki cümle beni del…
Ayşe
160
Hat devir işlemi ile ilgili Turkcell çağrı merkezi ile iletişime geçtim sadece devir için devlet tarafından belirlen vergi alınır bir de sözleşme cayma bedeliniz başka bir ücreti yok denilmiştir, Turkcell TİM'e…
Orhan
748
Geçen ay Turkcell'e yaklaşık 400 TL para ödedim, sırf benden habersiz paketimi değiştirdikleri için. Bu ay da normalde faturamı ödediğim tarih gelmeden ödenmemiş faturanız bulunmaktadır bildirimiyle hattım kull…
Berra
200
Kredi öğren servisi mağduruyum tam 3 aydır hattımdan bu servis için para kesilmiş hattı kullanan lise 1'e giden kızım kredi ile ne işi olabilir ben böyle bir saçmalık görmedim servisi iptal ettim ama haksız yer…
Fatma
251
Cevaplar
Turkcell Temsilcisi23 Mayıs 2018
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yararlanabileceğiniz kampanyalarımızı http://turkcell.li/TcellHesabim Turkcell Hesabım uygulamasından inceleyebilir veya 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Yardım” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş
Turkcell Temsilcisi21 Mayıs 2018
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Yardım” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.