Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in Aynı Faturaya Otom. Ödeme Talimatıyla. 2 Defa Ödeme Alması

505görüntüleme
Yasin
Yasin 28 Ekim 17:51
Turkcell'in Aynı Faturaya Otom. Ödeme Talimatıyla. 2 Defa Ödeme Alması

21.10.2021 tarihinde otomatik ödeme talimatı verdiğim Turkcell hattım için Turkcell kredi kartımdan iki defa 521,90 TL ödeme almıştır. Bu durumu 23.10.2021 tarihinde Yapı Kredi ® mobil uygulamadan kontrol ederken fark ettim. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumla ilgili kendilerine bilgi verdim. Telefonda benimle ilgilenen arkadaş durumla ilgili dosya açtığını ve 1283***92 numaralı dosyayı oluşturduğunu belirtti. Ben telefonda kendisine mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi gerektiğini belirttim ve giderilmemesi durumunda gerekli yerlere gerekli şikayetlerde bulunacağımı belirttim. Bugün tarih 28.10.2021 ve hala fazla çekilen 521,90 TL nin hesabıma aktarılmaması ve konuyla ilgili ilgisizlikten dolayı çok yoğun çalışama rağmen bu konu için vakit harcamak zorunda kalıyorum. Acil olarak konuya hassasiyet gösterilmesini ve paramın hesabıma aktarılmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 17:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 23:54

Merhaba Yasin Bey Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.10.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. bilgi verilen tarih itibari ile 7 iş günü içerisinde iadeniz yapılacaktır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 01:55

Şimdi ben 4yada 5 seneden fazla Turkcell hat kullanıyorum Faturalı Paycell uygulamasını indirdim ve alışverişte kullanacağım kredi skoruna bakıyordum 4.500 diyordu arada birkaç gün geçtiği zaman tekrar baktım 0 diyor du ve Paycell hazır limitim 400 TL di 100 TL düşürmüşler kullanmak istedim. Tekrar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 00:17

17 Temmuz 2021 tarihinde Ankara Tunalı hilmi Caddesi 113-b adresindeki Teleses 1 şubesine, üstüme kayıtlı hatları annem ve babama devretmek için gittim. Sadece babamın devir işlemini yaptık. M**** d**** isimli çalışan önce benden devir ücreti olarak 130 lira istedi, 150 TL Nakit alıp üstünü vermedi,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 09:25

Benim kredi notum aylardır 3500 TL olarak gözüküyor sorgulamam da 9 Ağustos 2021 de bir cihaz almak için bir Turkcell bayisine gittim sorgulama yaptı 3500 kadar cihaz alabileceğimi söylediler ve oradaki adam kaba konuşmalar yaptığı için vazgeçtim oradan almak istemedim başka bir Turkcell bayisine gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 10:52

Hattım Vodafone olmasına rağmen tarafıma böyle bir mesaj geldi. Financell müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma tanımlı kredi vs. Yok diyor ama mesaj geldi. 262.34 TL tutarlı financell faturası ödemeniz tamamlanmıştır. İşlem ücreti: 2.60 TL. Ödenen fatura no: 1588***47. Paycell uygulamasını kulla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 15:49

İnternetten başvuru yaptım. 10 güne kart gelmedi ve kart gelince hat sahibinden kira sözleşmesi fatura dekont vs. Şeyler istiyor bankadan kredi mi çekiyoruz. Ne kadar saçma. Pişman oldum. Gerçekten böyle bir uygulama ile kimseyi müşteriniz yapamazsınız.

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Aralık 2020 15:14

Hattım üzerine İstanbul Ümraniye Beyler Turkcell bayisi üzerinden izinsiz cihaz çıkışı yapılıyor ve faturalandırılıyor. Sahte imza ile bu işlemler yapılıyor Turkcell'e yazdığımız halde cevap alamadık ancak uygulama üzerinden talep oluşturun diyor dönüş yapmıyorlar ve iyi biliyorlar bu işlemin sahte ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 01:08

Bunlar kadar kötü  bir operatör olamaz. Uygulama üzerinden cihaz almak istiyorum puanım da yeterli fakat taksitli cihaz seçenekleri çıkıp hattıma yansıtamıyorum. Ya peşin ya kredi kartı ile sattırıyor. Kartla alacak olsam gider elektronik mağazalardan alırım, niye sizin uygulamanızdan alayım ki? Ayr...