03 Aralık
#13104049

Turkcell'in Ayıp Ve Adaletsiz Hareketi!

Yaklaşık 5yıldır Turkcell kullanıcısıyım 4 yıl faturalı olarak Turkcell kullandım iki ay öncesinde Eylül 28 de hazır karta geçiş yaptım ikinci günü paket yaptırdım ve bir hafta sonra da Turkcell e kalan fatura borçlarımı ödedim daha sonra bir ay sonra tekrardan bana mesaj geldi bir adet ödenmemiş faturanız bulunmaktadır diye dikkate almadım daha sonra iki kez daha geldi bugün tekrar 49.95 lira bir borcumun olduğunu ve yasal işlem başlatılacağı söylendi Eylül 25 de benim taahhüdüm bitmesine rağmen bana tekrar bir paket uygulanmış ve 3 gün için 23 lira ve ayrıca faturasıza geçişte 19 liraya bir GB internet tanımlamış Turkcell bana bu benim tamamen bilgim dışında gerçekleşen iki olay ve şu anda benden ücret talep ediliyor taahhüdüm bitmesine rağmen ve hiçbir talebim olmadan 1 GB internete 19Türk lirası isteniyor bu ücretlerin talebi yani sıra gecikme bedelinin yansıtılacağı yazılmış mesajda bu durum karşısında asgari ücret ile geçinen onca aile ve birey var 1 lira bile değerliyken bir ayda 30 gün varken benden 3 gün için bilgim dışında olan olaylardan 49.95 Türk lirası talep edilmesi büyük ayıp bu durumun yetkililerce incelenip adaletli bir karara kavuşturulmasını rica ediyorum.

Hasan Hasan 865 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi04 Aralık

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle kampanyalarımıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Kampanya ve tarifelerimizi müşterilerimizin beklentilerini ve beğenilerini göz önünde bulundurarak belirli aralıklarla güncelliyor; kampanyalarımızı farklı kurgular ile müşterilerimizle buluşturuyoruz. Kampanya özelinde katılım koşullarını sağlayan müşterilerimiz ise faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kesintisiz İletişim Paketi, 18.11.2018 tarihi itibari ile bireysel faturalı hattan, ön ödemeli hatta geçiş yapan müşterilerimizin iletişiminde herhangi bir kesinti yaşanmaması için sistem tarafından otomatik tanımlanan bir pakettir. Hattınıza yüklenen 19 TL karşılığında tanımlanan Haftalık Kesintisiz İletişim Paketi ile her yöne 500 dakika, 1GB cepten internet ile iletişiminize devam edebilirsiniz. Yararlanabileceğiniz diğer kampanyalarımız hakkında 0532 757 22 22 numaralı hattan ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi03 Aralık

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler