to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Aşırı Tahsilatı Ve İade İhmalı
2016 yılında Türkcell faturalı hattıma ait ödenemeyen faturalar nedeniyle hakkımda başlatılan icra dosyası kapsamında, benden fazla para tahsil edildi. 2018 yılında maaşımdan kesinti yoluyla toplam 2.260,21 TL ödendi. İcra dosyam 2016/3038 numarasıyla o dönem Ankara 25. İcra Dairesi, şu anda ise Ankara 2. Genel İcra Dairesi’nde kayıtlıdır.
UYAP, e-Devlet ve Türkcell kayıtlarında bu fazla tahsilat açıkça görülmesine rağmen, Türkcell bu parayı yıllardır iade etmemektedir. Borcumuz olduğunda günde defalarca arayan Türkcell, iade edilmesi gereken fazla tahsilata gelince yıllardır hiçbir somut adım atmıyor. Müşteri hizmetleriyle en son yaklaşık bir hafta önce görüştüğümde, sistemlerinde bana 10 yıl önce iade edilmesi gereken tutarın göründüğü söylendi; ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
CİMER, Ticaret Bakanlığı ve BTK üzerinden gerekli şikayet başvurularını yaptım fakat Türkcell hâlâ paramı iade etmemekte ısrar ediyor. Benden o dönem asgari ücretin yaklaşık 1,5 katı tutarında fazla tahsilat yapılmıştır ve bu ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Türkcell’in, benden fazla tahsil ettiği bu tutarı, bugünkü koşullarda da aynı oranda olacak şekilde, yani şu anki asgari ücretin 1,5 katına denk gelecek şekilde faiziyle birlikte tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ödemenin, TR87**************************92 IBAN numaralı M***** K**** B******** adına kayıtlı banka hesabıma yapılmasını istiyorum. Yıllardır alıkonulmuş olan bu paranın, temerrüt faiziyle birlikte en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell yetkilisi; Utanmadan benden 10 yıl önce alıkoyduğunuz 2260.21 TL paramı tarafıma iade ettiniz bu paranın eflasyon karşısındaki değer kaybını nasıl, ne şekilde telafi edeceksiniz hala çözüm bekliyorum eğer telafi etmeyecekseniz bunu yazılı olarak bildirin hakkınızda ağır cezada dava açacağım.
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mağduriyetimi gidermiyor benden yaklaşık 10 yıl önce haksız tahsil edilen paranın faizini ödemeye yanaşmıyor bana 2260.21 TL iadede bulundular. Çözüm bekliyor um
Turkcell benim alacağımın faizini ödemek istemiyor benim gas p edilen paramın faizini yatırana kadar CİMER'e, ticaret Bakanlığına, BTK'ya yazacağım.
Ankara 25. İcra Dairesi’nin 2016/3038 numaralı dosyası kapsamında, Turkcell faturalı hat borcum nedeniyle hakkımda başlatılan icra takibinde benden 2017 ve 2018 yıllarına yönelik olarak toplamda 900 TL tutarında fazla para tahsil edilmiştir. Bu dosya daha sonra Ankara 25. İcra Dairesi’nin kapanmasıyla birlikte Ankara 2. İcra Dairesi’ne devredilmiş ve şu anda e-Devlet üzerinden Ankara 2. İcra Dairesi’ne kayıtlı olarak görülmektedir. Fazla tahsilat yapıldığını, avukatım aracılığıyla e-Devlet kayıtları ve icra avukatının incelemeleri sayesinde öğrendim. Ancak dosyalar Ankara 2. İcra Dairesi’ne devredildikten sonra, defalarca aramama rağmen ilgili birime ulaşılamamış, kimseye durumu ayrıntılı şekilde anlatamamış ve herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Enflasyon nedeniyle yıllar içinde uğradığım maddi kayıp da açıkça kayıtlardan ve tarihlerden anlaşılabilmektedir. 2016/3038 numaralı dosya kapsamında benden icra yolu ile fazla tahsil edilen 900 TL’nin, temerrüt faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
