Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in Aşım Paketinden Faturası

1305görüntüleme
Ahmet
Ahmet 04 Eylül 17:45

Turkcell bana kafasına göre aşım paketi yolluyor 25.9 TL'ye. Yolladığı da 1 GB sanki yeni hat alıyoruz 30 liraya hiç insaf falan da kalmamış. Bu bana yaptığı 3. Aşım paketi ve cidden artık sinirden duramıyorum arıyorum müşteri hizmetlerini kullanmadım geri alın diyorum öyle bir şey yok diyor tamam eyvallah verdiği için kullandım bir kere diye arka arkaya bana aşım paketi girdiriyorlar saf mı buldunuz nedir yani. Ben salla kazandan günlük 1 GB almışım bana saatinin dolduğu bilgisi gelmeden aşım paketi bilgisi geliyor. Hani her şeyin bilgilendirmesi geliyor ya mesaj olarak öyle diyor müşteri hizmetleriniz bunun neden bilgisi gelmedi. Ben öğrenci bir insanım zaten kullanabileceğim Maximum faturatarifeyi kullanıyorum. Her seferinde faturam gününde ödendiği için mi aşım girdiriyorsunuz bana acaba. Cidden çok sıkıldım sakin kalmaya çalıştıkça saçma sapan işleriniz geliyor aklıma. Şurada 1 2 ay sonra tarifem bitiyor büyük umutlarla Turkcell'e geçtim B**'e geçseymişim keşke dedirttiniz aferin. Bir müşteri kaybedince bir şey kaybetmezsiniz elbet ama her kim Turkcell kullanıyorsa bunu ileteceğimden emin olabilirsiniz. Şimdi bana cevap olarak oradan buradan iletin şikayetinizi yazarsınız ancak. Benim üstte dediklerim kimseyi ırgalamıyor değil mi hiçbir zaman şikayete çözüm bilmiyorsunuz ancak geçiştirip durursunuz 75 100 lirayla falan zengin olursunuz alın bakalım bir kişiye bu kadar faturayı ülkece her neyse kimin umurumda.

Turkcell Logo
Turkcell04 Eylül 17:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell13 Eylül 10:36

Merhaba Ahmet Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 18:23

Ben 8. Ayda numaramı Turkcell genç tarifeye taşımak için online üzerinden başvuruda bulundum süreç 2 hafta falan sürdü ve onay verilmedi sebebi ise müşteri hizmetleri bana, benim adıma genç tarife kullanıcı olduğunu söyledi benim hiçbir bilgim ve onayım yoktur bu konuda hat kullanıcısını aradığımda ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 01:43

3 ay önce kızıma sırf haberleşelim diye Turkcell faturasız hattı aldım. O kadar uğraşmama rağmen netten hattıma kontör yükleyemedim, mecbur bayiye gittim. Sonraki ay gene kendim yükleyemedim ve bayiye gitmek zorunda kaldım. 2 aydır 35 TL karşılığı 5 GB net, 500dk konuşma, 100 SMS aldım. Öğrendim ki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 11:15

Aşağıda konumunu paylaştığım Turkcell firmasına 25 Ocak 2021 Pazartesi günü saat 10:20 gibi gidip 0647 ile biten hattıma yeni numara almak istediğimi belirttim onlarda bu hattı kapatıp yeni bir hat alırsan daha ucuza gelir dediler kabul ettim. Genç Net Ben paketini 40 lira olarak indirimde olduğunu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ocak 00:23

46 liralık GNC paketi kullanıyorum, faturalı hat sahibiyim. Faturam her ayın 10'unda yenileniyor. Faturamın yenilenmesine dakikalar kala, 23.53 te Wİ-Fİ'ye bağlı olmama rağmen internet paketimin bittiği 1 gb faydamın tanımlanacağı şeklinde mesaj aldım, 54 geçe ise tanımlandı şeklinde mesaj geldi peş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 23:59

Yaklaşık 3-4 sene ve ya daha fazla olduysa tam emin değilim Turkcell 2 adet faturalı hat aldım 532760*** yüksek ihtimal bu olmalı ve ikinci numarayı tam hatırlamıyorum. Bayiye kimlik fotokopimi o zamanlar ikamet belgesi isteniliyordu onu ve imza vs her türlü işlemi halledip kullanmaya başladım.  6-...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 00:49

Ağustos ayında Avcıoğlu Turkcell Espiye Giresun bayisine hat almak için gittim numara seçtim 536 612 **  olan numarayı seçtim işlem yaptık onay vermedi. İptal edelim dedim iptal ettiğini söyledi bayi çalışanı. Sonra ben 533 819 **  farklı operatör deki numaramı Turkcell'e taşıyalım o zaman dedim. Ta...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 12:55

Pandemi dolayısıyla şubeye gitmek yerine hat talebinde bulundum ve Kuryenet denen kötü bir firma tarafından bana en geç. Şu kadar gün içinde ulaştırılacağını söylediler. Evde günlerdir onu bekliyoruz be şu an kullandığım hattında faturası gitgide şişiyor bu sürede. Söylenen gün dolunca siteye bir ba...