Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'in 50 TL Dediği Pakete Nasıl 130 TL Ücret Çıkartırım Serüveni

2587görüntüleme
Burhan
Burhan 12 Eylül 13:50

Faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım. 50 TL lik paket kullanıyorum. İnternet paketim bittiği an 1 Sn... İnternete gir hemen 1 GB interneti 30 TL'ye hemen size kilitliyorlar. Hadi diyorsun benim hatam neyse 2. Kez gene 1 GB interneti 30 TL'ye gene kilitliyorlar. 2 GB interneti 60 TL'ye size veriyorlar. Oysa dolu dolu kullandığım paket 50 TL. Sonra diyorsun Turkcell çatlat yapayım. Gene 1 GB interneti 30 TL'ye size kilitliyorlar. Diyorsun bu sefer internetimi bile açmadım nasıl oluyor. Arıyorum müşteri hizmetlerini kendi hataları olduğunu kabul ediyorlar. Benden Turkcell 3 GB internet için 90 TL para alıyor. Müşteri hizmetlerinde ki şahıs başka pakete geçirelim 90 TL silinir diyor ama benden dalga geçer gibi 110 TL Cayma bedeli parası istiyorlar. Nasıl para geçirsek diye uğraşıyorlar.

Üstüne yetkilinizi bağlayın diyorum. Çünkü müşteri hizmetleri çözüm bulmak yerine para geçirmeye çalışıyor telefonda bekletip bağlamıyorlar. Sonra da diyorlar ki 3 saat için de yetkili kişi size dönüş yapacak. Ben işimin gücümün arasında sizin hatanızdan dolayı yetkili kişinizi 3 saat beklemek zorunda değilim kardeşim. Şimdi 1 GB için benden aldınız her 30 TL için mi yoksa hatanız olan 3. Kez 1 GB için bana 30 TL fatura kestiğiniz için mi yoksa çözüm olarak ben den hakkınız olmayan Cayma bedeli için mi sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeyim. Bütün buradan Turkcell kullanıcılarına sesleniyorum isminde Türk geçen operatör şirketi bizden 1 GB için 30 TL alıyor üstüne 1 yıl taahhüt süresi geçtiği halde cayma bedeli istiyor. 50 TL'ye kullandığım paket 3 GB internet için aylık 130 TL'ye denk geliyor. Sorunum çözülmezse gerek imza toplayarak gerekse şahsi olarak Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell 12 Eylül 22:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Burhan
Burhan 14 Eylül 00:43

Tarafıma kimse ulaşmadı Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım

Turkcell Logo
Turkcell 16 Eylül 16:06

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yaşar
Yaşar 14 Eylül 12:28
 

Sabredeceksin taahhüt bittiği an Turkcell'i hayatından çıkaracaksın ben 5 tane hattımı taahhütleri bittiği an çekiyorum. 3-5 paket sigara parası için hiç yorma kendini onlar düşünsün. Buraları okudukça millet akıllanır inşallah

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'e 3 gün önce geçtim bana bayi de hesabımda 30gb internet olduğunu bu internetin 20gb normal internet olduğunu 10gb Salla Kazan olduğunu söylediler ama hattımı bir saat önce aktif olduğunda 15gb normal internet 5gb oyun paketi 10gb Salla Kazan olduğunu öğrendim ayrıca paketin fiyatının 69 TL...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternetimin bittiği mesajını gönderdikten bir saniye sonra 30 TL karşılığında 1 GB internet yüklendiğini öğrendim. Bunu arka arkaya yapmanız ne kadar doğru? Ayrıca telefonu elime bile almamışken yaklaşık yarım saat sonra paketimin bittiğine dair SMS gönderiyorsunuz akabinde hattıma internet yükleni...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell saha ekibi 27 Temmuz 2021 tarihinde iş yerimize gelen 2 kişi isimleri o** ve b** diye tanıttılar bizim kurumsal hattımıza 50 GB internet yükleyecekler idi bizden vergi defası ve kimlik fotokopisi aldılar ve dediler ki biz bugün sizin adınıza iki tane data hattı açacağız yarın bu iki data ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Otomatik ödeme talimatına 5 GB internet hediye ediliyor diye SMS geldi. Ben de otomatik ödeme talimatı verdim. 2 saat geçmesine rağmen internet hediyem verilmedi. 55 TL 'lik faturayı ise ödedi. Faturalı hattımı iptal ettirmeyi ve başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Turkcell'in kötülüğü son zama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

05.10.2021 tarihinde tüm sosyal medya platformlarında sorun olduğu halde 1 saat içinde hattımda 18 GB internet olmasına rağmen hattımdaki internet bitmiş ve ekstra 10 defa 1 er GB internet yüklenmiş. Ve bir saat içinde bunlarda kullanılmış. Faturam 377 TL olmuş. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

21 senedir Turkcell kullanıcısı olarak Platinum tarifesinden faydalanarak kullanımlarıma devam ediyorum. Her ayın 10 unda Saat 00.00 da faturam kesiliyor. Faturamın kesilmesine 13 dak kala internet paketimin bitiş sebebi ile benden onay almadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlıyorsunuz. Tanımladı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Mevcut kullandığım İnternet paketimin (yenilenmesine 1saat 13 dakika kala) bittiği mesajı geldi mesaj gelir gelmez mobil veriyi kapattım İnternet kullanmadığım halde Turkcell otomatik olarak 1 GB İnternet paketi tanımlamış ben de müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir talebimin olmadığını ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çağrı merkezi işi yapıyorum. Superbox bağlattığımdan beri sürekli problem yaşıyorum net çekmiyor. Defalarca kayıt oluşturdum. İşimi yapamıyorum şirketle problem yaşıyorum müşteri hizmetleri arıyorum konuyla ilgili resetleme yapıyorlar güncelleme yapılıyor yarım saat iyi sonra yine aynı ne video izli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell benden izinsiz paketim biter bitmez yeni paket tanımlıyor iptal de edemeyeceklerini söylüyorlar. 1 GB internete 30 lira alıyorlar. İptal edilsin para iadem yapılsın ben internetim bitince kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyoruz telefondan yarım saat geçiyor bekliyoruz ...