Turkcell Faturam Neden Mail Adresime Göndermiyor

Ata Ata3 gün önce

537958***numaralı kapattığım aboneliğime ait ödemiş olduğum 500,69 TL' lik faturamı neden mail adresime göndermiyorsunuz? Yaklaşık 2 aydır sizinle uğraşıyorum. Hizmet vermiyorsunuz, yardımcı olmuyorsunuz, hakkınız olmayan ceza bedeli alıyorsunuz bir de üstüne adıma kesilmiş olan faturayı bana tebliğ bile etmiyorsunuz. Üstelik bu faturayı göndermeniz gerektiğini size ben arayıp söylüyorum. Buna rağmen halen fatura yok. Siz E-Fatura' ya tabi bir kurum değil misiniz? Tahsil ettiğiniz tutarın karşılığında belge vermek zorundasınız biliyorsunuz değil mi? Son 2 aydır gördüm ki Turkcell eski kalitesini tamamen kaybetmiş, müşteri artık onun için sadece elini cebine sokup parasını aldığı ama karşılığında ne hizmet verdiği ne de sorunlarını çözdüğü  konum da. Yazıklar olsun. Günlerdir sizden istediğim tek şey sadece bir fatura PDF i mail atmanız. Bunu bile yapamayacak kadar basit bir firma haline geldiyseniz diyecek sözüm kalmadı size. Bu kadar lafı sadece bir fatura için yazdım.  ne kadar müşterinizi mağdur eden onu önemsemeyen bir firma haline gelmişsiniz. Şu sitede bile sabit cevaplar verdiğiniz ama sorununu çözmediğiniz ne kadar çok müşteriniz var bir oturup da bakın bence. Gerekli resmi kurumlara yaptığınız usulsüzlükleri şikayet ettim. Bir e yarar mı bilmiyorum ama belki içinizden bir tane işini gerçekten hakkıyla yapan personel bunu okur da azıcıkta insanlık yapalım der diye bunları yazıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 2 gün önce

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 3 gün önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler