Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'e Yakışmaz Böyle Bir Fatura Uygulaması

456görüntüleme
Erdal
Erdal 09 Eylül 2021 11:08
Turkcell'e Yakışmaz Böyle Bir Fatura Uygulaması
Turkcell'e Yakışmaz Böyle Bir Fatura Uygulaması
Turkcell'e Yakışmaz Böyle Bir Fatura Uygulaması

09. 09.2021'de Turkcell 12 bol kampanya taahhüdü bittiği için 08.09.2021 'de tarife yenileme yaptım, ayın 10unda da fatura kesiliyor. Yeni geçtiğim tarifede şöyle bir şey varmış fatura kesim tarihi değişmiyor ama yeni tarifeden ücretlendiriliyorsunuz, eski kullanımlarınız siliniyor yeni tarifeden çıkartılıp kalanı fatura kesimine kadar kullanıyorsunuz. Sorun şu ki ; benim 1 gün varken tarifemin bitmesine, eski tarifeden kullanım bakiyelerimin de olmasına rağmen bunları hiçe sayıp benden 1 gün için yeni tarife farkını da almak istemeleri.

Eski tarife 64 TL yeni tarifem 74 TL, 1 gün için benden 10 TL istiyorlar ne kadar karlı , o halde bu hesapla tarifemin 300 TL olması lazım adaletsizlik değil mi, fatura kesim tarihini değiştirmiyoruz kolaylık sağlıyoruz derken 1 ay boyunca kullandığınız tarifeden değil de 1 günlük tarifeden ücretlendirme yapılıyor ve savunma olarak bu sözleşmede yazıyor deniyor. Yani benim tarifem 20 TL olsa taahhüt bitiminde 1000 TL 'lik tarifeye geçsem 1 gün için 1000 TL mi ödeyeceğim? Böyle sözleşme olur mu? Düpedüz haksızlık bu. İnşallah bu yanlıştan dönülür yarın 10.09.2021 fatura kesiminde inşallah 1ay boyunca kullandığım tarifeden faturalandırma yaparsınız.

Turkcell Logo
Turkcell09 Eylül 2021 11:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Eylül 2021 10:25

Merhaba Erdal Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 13/09/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için uygulama tarafından yeni tarifeye yönlendirildim. Geçiş sağlandı fakat fatura kesim tarihine 5 gün varken yeni tarife kullandırmaya başladılar ve faturam da yeni tarife fiyatından hesaplandı. Yani 5 gün için benden yüksek bedelli faturayı ödememi i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell yaklaşık 2 aydır taahhüdünüz bitiyor yeni tarifelerimiz deyip sürekli öneri gönderiyor. Müşteri hizmetleri üzerinden arıyor, uygulama üzerinden bildirim gönderiyor, ben de taahhüdümün süresinin bitmesine daha vakit olduğunu söyledim, son 3 gün kala taahhüdümü yenilemek için başvurdum. Anın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

29.12.2021 tarihinde tarifemin bitmesine 13 gün kala Turkcell tarafından arandım. 61 liralık faturam yerine 74 liralık yeni tarife önerildi ve telefondaki n***t hanım'a özellikle bugün itibariyle yeni taahhüde geçiyorsam mevcut tarifemi tam mı ödeyeceğim, nasıl olacak diye sordum. Kullandığınız kada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 18:23

22 Aralık tarihinde uygulama üzerinden tarifesi yeniledim. Ama aralık ayı 25'de kesilen fatura yeni tarife üzerinden 74 TL olarak ücretlendirilir. Benim faturam 60 TL'lik fatura idi. 2 gün yeni tarife kullanıldı diye 1 aylık ödememe neden yeni tarife fiyatı ücretlendirilir? Fazla kesilen miktarın ia...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 15:17

İyi günler. Babamın kullandığı telefon hattı Turkcell. Mail de gelen yüksek fiyatlara istinaden indirimli yeni tarifelere geçmek için Müşteri temsilcisini aradık. Konuşunca bize 3 adet üyeliğimizin olduğunu, bunların; Lifebox, Fizy ve TV Plus olduğunu söyledi. Bizde bunun haberimiz ve bilgimiz dışın...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 21:11

Turkcell tarafından "Her yöne 1000dk, her yöne 1000 SMS ve her yöne 12GB internet ayrıca Facebook, Twitter, Instagram ve Youtube.com'da geçerli 3GB internet, Dergilik Midi aboneliği ile Dergilik uygulamasında geçerli 1 GB internet içeren Rahat Gülümseten 15GB paketiniz 3 gün sonra 55,90 TL'ye yenile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 19:31

Yeni tarife geçtim güya bana hediye olarak 50 GB Lifebox uygulamasında hediye verdiler bana sormadan onay vermeden 6 TL kesmişler böyle de olmaz ya az vicdan lütfen düzeltin. İptal ettim servisi faturaya dahil olduğu için iptal edilmiyor bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 23:50

Ben iki gün önce yıllık faturam bitti yeni tarife geçtim güya bana hediye olarak 50 GB Lifebox uygulamasında hediye verdiler bana sormadan onay vermeden 6 TL kesmişler böyle de olmaz ya az vicdan lütfen düzeltin. İptal ettim servisi faturaya dahil olduğu için iptal edilmiyor ben her ay bu miktarı ve...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 14:01

Turkcell iletişim şirketi, faturama ekstra internet paket aşım ücreti yansıtmıştır. Turkcell şirketi müşteri hizmetlerinden arandığımda taahhüdümün bitmemesine rağmen zorla yeni tarifeye geçmem istenmiştir. Taahhüdüm bittiğinde geçeceğimi bildirdiğim için faturama internet ücreti yansıtılmıştır. Kul...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 13:29

Kurumsal paket üyesiydik. 1 yıl boyunca taahhütlü bir şekilde kullanım yaptık. 19.10.2021 fatura kesim tarihimizdi. "taahhüdünüz bittiği için yeni tarifeler için bizimle iletişime geçin" maili üzerine gittik ve 19.10.2021 tam fatura kesim günü kullandığım hattı bireysele çevirdik. Ve tam fatura kesi...

Devamını oku