Turkcell'e Geçişte Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Turkcell bayiisi çalışanın bana bağırması, üstüme yürümesi ve çıkarken sinirlenip arkamdan (iPad, telefon tam göremedim) fırlatması hakkında ne söylenir bilmiyorum. Günlerdir yaşadığım sorun ile ilgili hiçbir şey yapmadıkları gibi çözüm olsun diye bir sürü işimin içinde şubeye gittim (Beyazıt'taki şube) adını bilmiyorum ama gerekirse adres iletebilirim.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım 35. Dakikaydı (klasik). İçeri girer girmez telefon hoparlörde bir yandan bir yandan da günlerdir sorunun çözülemeyişini hattımın nasıl annemin üstünden benim üstüme geçtiğini anlamadığımı anlatmaya çalışırken cümle şöyle başladı: la havle vela bir numaranızı söyleyin. Sabır dedim numarayı söyledim konuşmama asla izin vermeden "bu hat sizin üstünüze" dedi bakın kardeşim değil işte sorun bu diyorum bana diyor ki siz kimsiniz ben sizin kardeşiniz değilim. Şimdi zaten sinirliyim benim ay canım benim ne oldu zor bir gün geçirdin dememi mi bekliyordu beyefendi?

Neyse bir saniye dedim e devlette hangi hat üstümüze hangisi değil görünmüyor mu dedim gösteriyim dur dedim hayır dedi bağırarak burada görüyorum sizin üstünüze yok değil yok öyle derken yeter ben bakmıyorum sabahtan beri herkesle uğraşıyorum zaten dedi önündekileri attı. (Yanındaki arkadaşı sakinleştirmeye çalışıyor) beyefendi o kadar agresif sanki ben müşteri değilim sanki benim sorunum yok paşam kendisi haklı bir tek. Neyse başka bir arkadaş aldı baktı sakinleştirdi sağ olsun konuştuk. Özetle hat benim üstüme değilmiş :) ) ) ) ) ) ) )

Özür diledi mi? Tabii ki hayır aksine ben senden ne özür dileyeceğim diye bağırdı.

Çıkarken çözüm bulmak zor değilmiş dedim arkamdan bir şey fırlattı ama korkudan dönüp bakamadım.

Neden korktum? Çünkü Turkcell çalışanının bana orada insanlar sakinleşmesini sağlamasa saldırabileceğini gördüm! Hayatımda böyle bir rezillik görmedim!

Yetmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Ağlayarak. Bana özet olarak şunu söylediler: yaşadığınız şey için çok üzgünüz ancak şimdi siz daha Turkcell'e geçmemişsiniz o yüzden şikayetinizi alamıyorum.

Allah sizi bildiği gibi yapsın. Neyse avukatıma konuyu aktardım. Birazdan polise gidiyorum. İşe aldığınız insanları azıcık seçin eleyin elini sallayanı alırsanız böyle olur.

Hem Turkcell'den hem o saldırgan kişiden şikayetçiyim. Bunu da buraya ekleme nedenim insanlar nasıl bir şirket olduğunuzu görsün.