sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell'e Farklı Operatörden Geçmek

Berke Berke27 Ekim 17:10

Bundan 2 ay önce Turkcell ekipleri tarafından ziyaret edildik ve bizi ailecek geçirme karşılığında Superboxindirimli alacağımız ve aynı tarifelere Turkcell'de aynı fiyatı ödeyeceğimiz aynı zamanda da Vodafone'a olan cayma bedellerinin ödeneceği söylendi. Fakat Turkcell'e geçtikten sonra ne tarifelerimiz aynı fiyat oldu. Ne paketlerimiz aynıydı. Ne de cayma bedellerimiz ödendi. 80 TL olan fatura 110 TL'ye çıktı. Aynı olduğunu iddia ettikleri paket Vodafone'daki paketimin yarısı kadar bile değildi. Bunun için müşteri hizmetleri ve bize yönlendirilen görevli ile yaklaşık 300 görüşme yaptık ve sonucuna varamadık. Kesinlikle kimsenin Turkcell'li olmaması dileğiyle.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz Sesli Yanıt Sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanız ile yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir . Aynı zamanda diğer operatör hattınız üzerinden ise 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Berke 27 Ekim 17:21

Aynı müşteri hizmetlerindeki çalışanlarınız gibi yardımcı oluyorsunuz çok teşekkürler.

Turkcell Logo Turkcell 27 Ekim 17:11

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler