Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Umut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'den Şikayetçiyim Kendi Kendine Taahhüt Yapıyor Dikkat Edin

1461görüntüleme
Umut
Umut 27 Ekim 20:57

Turkcell Superbox hizmeti alıyordum taahhüt bitikten sonra birkaç ay taahhütsüz kullanmak istedim. Birkaç ay geçtikten sonra iptal etmek istedim 1 yıl taahhüt var denildi ben be kadar yapmadım desem de kullanmadığım halde faturalar ödedim. En sonunda ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana iletilmesini istedim. Bir hafta sonra dönüldüğünde taahhüt yapmadığım ortaya çıktı ve bana sadece cayma hakkı iptali yapacaklarını söylediler. Aman dikkat edin sizi de kandırabilirler. Turkcell faturamda gün geçtikçe abartılı geliyor bakalım ne olacak aman dikkat edin.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 21:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 18:11

Merhaba Umut Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Tüm takım arkadaşlarımız bunun için iyi niyetle çaba harcamakta, taleplerinizi hassasiyetle değerlendirmektedir. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebiniz sonrası ilgili görüşmeniz değerlendirilmiştir. Yapılan işlem hakkında gerekli aksiyonlar alınmış ve 22.09.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Turkcell ailesinin bir üyesi olarak bizleri uyardığınız ve düzeltme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Umut
Umut02 Kasım 18:17

Ne iletişime geçen var ne çözüm sunan var

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superbox 53469****39 numaralı hattın kullanıcısıyım taahhüt yapıldığı zaman 1 yıllık sözleşme olacak denildi buna istinaden de istediğim zaman cayabileceğimi cayma olduğunda sadece yapılan indirim cezası olacağı söylendi. Fakat şu an 1 yılım dolmak üzere kapattırmak istediğimde de taahhüdüm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Köy için Superbox aldım 1 yıl boyunca hiçbir problem yaşamadım. Kış için büyük şehre geldik üstelik şehrin en yüksek tepesindeyiz maalasef internetimiz yok. Aylık fatura 203 TL internet neredeyse günün yarısında yok. İnternet geldiğinde de download hızı 1 Mbps ise upload hızı 5 Mbps, kısacası aldığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evimizde kullanmış olduğumuz Turkcell Superbox VINN internetin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşılmadan firma tarafından (tarafımca seçilmemiş bir tarife) neredeyse mevcut ödememizin 2 katı kadar fiyat olan Lifecell geçirilmiş bulunuyoruz. İki aydır firma yüksek miktarlı faturalar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

534852** numaralı Superbox kullanıcısıydım. Her ay düzenli olarak 156 TL faturalarımı yatırdım. Geçen hafta faturam geldi 240 TL tamam dedim. Belki hani vergi falan bir şeyler olmuştur bir hafta sonra yani bugün 333 TL fatura geldi tekrardan ne bir bilgi verildi ne de arayan soran oldu. Taahhüt bitt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Daha önce Superbox kullanıyordum taahhüt bittiği için Turkcell bayiinden işlem yaptırdım eski Superbox ı iptal ettirdim yerine yenisini aldım. Almadan önce her yere taşıyabileceğim prize ihtiyaç duymayacağım Superbox olup olmadığını sordum ve bana olmadığını ve böyle bir şey olsa zaten herkes onu ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25/01/2021 tarihinde 2617**96 numaralı Superonline ürünü kurulumu esnasında herhangi bir bedel istenmeden iptal edileceği tarafıma taahhüt edilen fakat iptal edilmeyen 0535*****48 numaralı Superbox ürünü hakkında açmış olduğum talep 1178***85 numarası ile lehimde sonuçlanmıştır. Onlarca telefon gör...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

5318**367 hizmet numaralı Superbox kullanıcı idim. Taahhüt dönemi bitişinden 1 ay sonra kampanya yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Sunulan teklifler yüksek geldiği için iptal istedim. Çağrı merkezi görevlisi telefondan iptal yapılamayacağını bayiye gitmem gerektiğini iletti. Modemi sorduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Superbox paketi sınırsız demişlerdi. Sınırsız filan değil ve 159 lira denilmişti, 1 yıldır 176 lira fatura ödüyorum. Ayrıca taahhüt yapılmayacak denilmişti. Taahhüt de yapıldı maalesef. Turkcell 'i arıyorum meşgule atıyorlar. İnternetimi kapattırmak istiyorum, Turkcell'den kurtulmak istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Superbox hizmeti aldığım Turkcell den bayiden Superbox aldım. Adres olarak da bayini adresi girilmiş evde bir ay önce 35-45 MB gördüğüm internet hızı şu an 3 MB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konu ilgili bir işlem yapamıyorum adresinizde değilsiniz ne komiktir ki satarken 4g çeken her yerden di...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Superbox'imi iptal ettirmek istiyorum. Her ay düzenli faturasını ödeyen müşteriyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 yıl taahhüt olduğunu iptal edildiğinde 1000-1500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ama daha önceden aradığımda iptal olduğunu söylediler. Ve sadece Turkcell bayisine b...