Turkcell'den Şikayetçiyim

Erdem Erdem04 Kasım 2020 11:16

Yaklaşık 1 ay kadar önce internet üzerinden Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. 16 Ekim'de sim kartım kurye tarafından getirildi, bana verdiği numaraya (0544 8652***) nüfus kimliği ve fatura örneğini WhatsApp üzerinden gönderdim, belgeler ulaştı. Belgelerin gönderiminden itibaren 4 gün içinde sim kartın aktif olacağı söylenmesine rağmen 3 haftadır aktive olmadı. Değiştirmek istediğim operatörle olan tarife anlaşmam ise bu hafta sona erdiği için bu süre boyunca 7-8 defa Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bekletildiğim dakikanın haddi hesabı yok. En son konuştuğum kişi talep kaydı açıldığını, beni arayacaklarını söyledi, arayan yok.

Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği bir yana, dananın kuyruğu burada kopuyor. Benden nüfus kimliğimi göndermem söylenen şahıs benim numaramı hem WhatsApp'tan hem hat üzerinden engellemiş, ben aradığımda çağrı sesi olmadan sonlandırılan telefon başka numaradan yapılan aramada çalıp cevap vermiyor. Tanımadığım şahsa nüfus kimlik örneği verdirip sorunla hiçbir şekilde ilgilenmeyen Turkcell'den şikayetçiyim. O numara sahibi tespit edilip gerekli işlemler yapılıp bilgi verilmediği takdirde iki gün içinde savcılığa gideceğim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 05 Kasım 2020 10:47

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Yapmış olduğunuz başvurunun inceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 04 Kasım 2020 11:18

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler