Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enes'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'den Hat Aldım 2 Sene Oldu

696görüntüleme
Enes
Enes 27 Kasım 2021 21:45

Benim sözleşmem biteli 7 ay kadar oldu. Hattımı kapatmak istiyorum ama yardımcı olunmuyor. Fatura borcun olduğu için kapatamıyoruz diyorlar faturayı ödedim bu seferde işlem yapamıyoruz diyorlar nasıl bir saçmalıktır bu ya bana yardımcı olun ya da gerekeni ben yaparım o kadar

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 21:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 10:20

Merhaba Enes Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Sizi kaybetmek istemeyiz. Hat iptal işlemi evraklı bir işlemdir. Yazılı hat iptal talepleri tüm bayilerimiz, Dijital Operatör, Faks, posta ve e-Devlet Kapısı üzerinden alınmaktadır. “Dijital Operator Uygulaması / Yardım / Talep İlet / Abonelik İptali” adımından iptal dilekçenizi, kimlik fotoğrafınız ile birlikte göndermenizi rica ederiz. Talebinizin durumunu istediğiniz zaman “Taleplerim” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Dilerseniz istenen belgeleri 0216 633 07 27 nolu hatta faks çekerek ya da Turkcell Global-Bilgi A.Ş, Kazım Dirik Mah. 367/4 sokak Altındağ / Bornova / İZMİR adresine posta yoluyla ileterek de iptal talebinizi iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ankara Kentpark AVM Turkcell bayisinden 10 Aralık 2021 tarihinde aldığım 'Süper Fırsat 10GB' tarifeli Turkcell hattımın o anki 24 ay taahhütlü fiyatı 49TL idi. İçeriği 10GB ve 1000DK. Bu bilgiyi Turkcell.com.tr üzerinde gördükten sonra bayiye giderek hattı aldım. Ancak 15 günlük kısa dönem faturası ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell'den 5349****98 numarasıyla bir data hattı aldım bayide engelli indirimimle yaklaşık bir rakam söylendi şu an bayide biz söylemedik diyor ben gaipten hissettim bu rakamı, ilk fatura geldiğinde indirimimin iptal edildiğini öğrendim bende Turkcell taahhüdünü yerine getirmediği için hattımı ipt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sizin bayinizden hat almadığım halde sizin bayinizden faturalı hat almış gözükmek deyim. Ve bu faturalı hattın 400 lira faturası çıkıyor ve kullanmadığım halde bu faturayı ödemem gerekiyor. Kullanmadığım bir şeyin neden faturasını ödeyeyim ki. Yardımcı olun yani dava açmak durumunda kalacağım. Bu ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell den 85 yaşında bulunan teyzem için faturalı hat aldım. Hattı alırken abone merkezindeki satıcıya ısrarla bu hattın sadece konuşmaya açık olmasını talep etmiş olmama rağmen bana tamam sadece konuşmaya açık denilerek hat satıldı. İkinci faturada konuşmanın dışında fatura aşımı oldu, müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 hat aldım faturalı yapalım bir ay kullan dediler kapatma sonrası para ödeyeceğimi diye sordum aynısı oldu önceden dedim hattı veren kız aldığım zaman bana hayır hiçbir ücret ödemeyeceksiniz dedi ama kapattırınca hattı para yansıtmışlar faturaya Turkcell hattım 3 tane hepsini iptal ettirip başka op...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'den 2021 Aralık ayının ortalarında E-sim (sim kartsız) olarak yeni bir faturalı hat aldım; bir hafta kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihazımı değiştirdim ancak verilen karekod geçersiz uyarısı aldım ve yaklaşık 3 haftadır hattı hiçbir şekilde kullanamadım. Tabi bu arada faturalar gelmeye ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Temmuz 2021'de VINN data hattı aldım. 3 aylık yazlık paket dediler kendi kendine iptal olur dediler hatta bende 20 eylüle kadar kullanacağım diye hesapladım daha sonra meğerse eylülden beri fatura kesilmeye devam etmiş haberim yok bugün hukuk firmasından aradılar öyle haberim oldu müşteri hizmetleri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'den faturalı hat aldım bayi benim adıma 2 tane hat açmış ben 1 tane hat aldım diğer hat sadece açılış ama sim kart yok hiç kullanılmamış telefon akışı yok ama 2 fatura borcu bana çıkarıyorlar ve ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Geçen ay akıllı fatura diye bir hat aldım bu ay faturam resmen 2 katına çıktı. Benim onayım olmadan hattıma bir paket yüklüyorlar ve bunu benim zorunlu olarak ödemem gerektiğini söylüyorlar. İnsanlara hattı alırken vaatlerde bulunup ay sonu mağdur ediyorsunuz. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

12 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Yıldız 6 paket kullanıcısı olarak (6 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 69,90.-tl +vergiler tutarı kadar fatura bedeli ödüyorum. Ben tarife değiştirmek istediğimde bana zorla istemediğim paket dayatılıyor ve başka hiçbir seçim hakkı sunulmuyor. Paketlerin kullanımla...

Devamını oku