Turkcell'den Gelen Alacak SMS'i İade Edilmedi

Ali · 2026-06-08T19:46:19+03:00

Turkcell’den 4 Haziran 2026 tarihinde gelen SMS’te, BTK’nın 2025/0K-THD/343 sayılı kararı uyarınca 5324****95 numaralı hattım için tarife paket ücreti sebebiyle hattıma 4.292696 TL yüklendiği bilgisi verildi. Mesajda alacak göründüğü belirtilmesine rağmen bu tutarı tarafıma iade alamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “türkcell.com.tr üzerinden ücretlendirmelere bakın” denildi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Site üzerinden kontrol ettiğimde ise hesabımda herhangi bir alacak görünmüyor. Buna rağmen bana böyle bir SMS gönderildi ve ortada net bir bilgi ya da iade süreci yok. Söz konusu hatta ait faturalı hat kullanıcısıydım ve hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen adıma görünen bu alacak bedelinin neden sistemde görünmediğinin açıklanmasını ve SMS ile bildirilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ali

Turkcell

8 Haziran 19:4619

Turkcell

8 Haziran 19:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

8 Haziran 21:09

Bekliyorum

Ali

9 Haziran 10:29

Arıyorum fakat ulaşamıyorum telefonlara bakan olmuyor

Benzer Şikayetler

İnaktif Hat İçin Açıklanmayan Ücret Yüklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Gökhan

Turkcell

6 Haziran 22:04312

Turkcell’e ait 506********24 numaralı hattımı artık kullanmıyor olmama rağmen, bu sabah saat 06:00 civarında “2025/İK-TH...D/343 sayılı BTK kararı uyarınca 506********24 numaralı hattınız için tarifenizin paket ücreti sebebiyle hattınıza 14.793347 TL yüklenmiştir.” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj içeriği...

Turkcell SMS’inin Gerçekliği Ve Alacak İadesi Talebi

Tacettin

Turkcell

14 Mayıs 11:20584

01.05.2026 tarihinde ve bugün hattıma, BTK kararı uyarınca 5454… numaralı hattım için tarife/paket ücreti sebebiyle 17,3...0 TL alacağım olduğu yönünde bir SMS geldi. Mesajda ayrıca Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetlerini arayarak alacak sorgulaması yapabileceğim yazıyordu. An...

1 Destek

Turkcell'den BTK Kararıyla Yapılan Yükleme Hakkında Detaylı Açıklama Talebi

Serkan

Turkcell

5 Haziran 14:27518

Turkcell hattıma 05.06.2026 tarihinde sabah saat 07.18 ve 10.00 sularında “2025/ik-thd343 sayılı BTK kararı uyarınca hat...tıma yükleme yapıldı” içerikli mesajlar geldi. Mesajlarda belirtilen bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar hattımda fatura, paket, tarife...

Port Edilen Numaraya Yanlış Bakiye Bildirimi Ve Açıklama Eksikliği

Muhlis

Turkcell

5 Haziran 18:14692

Turkcell’den bugün “2025/İK-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 5355****89 numaralı hattınız için tarifenizin paket ücret...i sebebiyle hattınıza 37,44792 TL yüklenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda hattıma bakiye yüklendiği yazmasına rağmen, hattımda herhangi bir bakiye artışı yok. Ayrıca bu numa...

BTK Kararı Sonrası Alacak Ödemesi Hakkında Belirsizlik Ve Mağduriyet

Seyitali

Turkcell

11 Aralık 2025 00:533.498

Turkcell tarafından 5334****96 ve 5313****96 numaralı eski faturalı hatlarıma ilişkin olarak, 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK... kararı uyarınca tarafıma iki ayrı SMS gönderildi. Mesajlarda, 5334****96 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 600,02 TL, 5313****96 numaralı hattım için ise yine tarife ü...