to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye'de hizmetine tek güvenebildiğimiz operatör Turkcell resmen akla mantığa sığmayacak şekilde hizmet eder olmuş. Kendi hür irademle seçtiğim paketimin içeriği bittiğinde, otomatik olarak her seferinde 50 TL tutarında 1GB internet tanımlıyor. Her seferinde faturamı 50TL fazla ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini Arayıp bunu istemediğimi, benim kararım dışında bana paket tanımlamalarını istemediğimi, her seferinde fazla fatura ödemek istemediğimi belirttim. "Tabii yardımcı oluruz, bunun için her ay bize 20küsür tl ödeyerek Akıllı Faturaya geçebilir ve böylece otomatik paket tanımlanmaz" dediler :) Yeryüzünde Allah'ın verdiği hangi akla ve mantığa yatar şu cümle, inanamıyorum. Ben kendi kararımla zaten bir paket seçmişim, fazlasını istersem zaten arayıp talep ederim. Siz ne hakla benim adıma böyle bir karar verip; bir de bu kararın engellenmesi için benden para istersiniz?! Cevapları; paket seçimim sırasında bunu onaylamış olmam :) Komik bir açıklama. "Ya da diğer bir seçenek olarak kalan kullanımlarınızı sürekli kontrol etmeniz, böylece aşıma engel olursunuz" diyor. Teknoloji bu kadar ilerlemişken, bir telekomünikasyon firmasının bu şekilde bir tavsiye ile gelmesi gerçekten utanç verici. Eskiden böyle değildi; paket bitince kesilirdi dediğimde ise "evet bir çok şey güncelleniyor değişiyor" dedi personel. Ama bize öneri olarak eski usûl kontör sorgular gibi paket kalanını sorgula demeyi biliyorlar. Hiçbir şekilde bunu kabul edemeyeceğimi; daha fazla para ödememek için benim kararım dışınızda bana tanımladığınız paketlerden kurtulmak için size para vermeyeceğim :) sizler bunu utanmadan sunabiliyorsunuz ama ben bunu koyun gibi kabul etmeyeceğim! Bununla ilgili şikayet kaydı bile almıyor çağrı merkezi personeli :) tamam diyorum genel bir memnuniyetsizliğim var bunun için oluşturun bir kayıt ve ben yetkilileriniz tarafından aranmak istiyorum; yok diyorlar başka da bir şey demiyorlar. Bu nasıl hizmet bu nasıl bir tarz?!
Turkcell benim izin ve onayımı almadan hattıma durma paketi tanımlamış. Bu paket dahilinde benden 25,39 TL ücret alınıyormuş. Faturamı incelediğimde fark ettim. İnternetimin bittiğinde durması ve bana iznim dışında 60 liraya 1 GB satmamak için tasarlanmış bir paket bu. Ben iznim olmasan 60 liraya 1 ...
Aydın ilinde yaşamaktayım ve merkezde bir hastanede çalışmaktayım. Mevcut hattım Vodafone'uydu ve çekmiyordu. Neredeyse iki katı daha pahalı olan Turkcell'e hattımı taşıdım. Sonuç daha da kötü oldu. Kesinlikle ödediğimiz faturayı hak etmiyor. İnternet çekiminin daha iyi olmasını talep ediyorum. What...
Merhaba 0532***6109 numaralı hattım ilk faturamı ödememe rağmen bilgim dışında iptal olmuş. Müşteri ilişkilerini aradım somut bir gerekçe sunamadılar. Daha sonra geri arandım kimlik eksik bilgisi verildi ama benim Turkcell'de hattım mevcut ve benim hatam değil Turkcell şubenizin hatası yüzünden hat ...
Turkcell 4 aydır şebekem asla çekmiyor. Tüm sokak defalarca kez başvuruda şikayette bulunduk. Asla adam akıllı bir cevap alamadık. Ta ki dün müşteri temsilcisine artık bıktığımı kaba bir dille dile getirmek zorunda kaldım. 4 aydır hattımdan ne dakika ne internet kullanamadığımı ve boş yere fatura öd...
Turkcell Paycell ile ilgili talebim olmamasına rağmen faturalı hattıma yansıyan ekstra ödeme bulunmakta. Bunun iptalini bir türlü başaramıyorum! Talep etmememe rağmen Paycell neden telefonumda? Neden bilgim dışında Apple Store dan alışveriş yapılıp telefon faturama yansıyor? Buna mantıklı bir açıkla...
0 Yorum