You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tahsin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'den 2 Defa Yapılan Fatura Tahsilatı...

425görüntüleme
Tahsin
Tahsin 21 Ocak 17:55
Çözüldü Çözüldü
Tahsin'in Teşekkür Mesajı
“Biraz gecikmelide olsa sorunum çözüme kavuştu... Bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak ümidiyle. Teşekkür ederim”

0535*****27 numaralı hattıma ait ocak ayı faturam otomatik talimatından 3 gün önce ödeme yapmama rağmen,3 gün sonra otomatik talimatla tekrardan 2nci kez tahsil edilmiştir. Banka Turkcell v. S. Birçok görüşmeye rağmen 3-5 günlük bir süreçten bahsediliyor. Fakat para çekme işlemini anında yapıyorlarken iadeye gelince 3-5-7 gün bekleyeceğiz öylemi... İade işleminin ivedi olarak yapılmasını önemle rica ederim. Saygılarımla

Turkcell Logo
Turkcell21 Ocak 17:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Ocak 18:47

Merhaba Tahsin Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Tahsin
Tahsin25 Ocak 22:53

Ortalama 5 gündür hala bir sonuç yok... Tek yapılan bilgilendirme sürecin devam ettiği... Bunun haricinde herhangi bir sonuç yok... Tüm evraklar ortada, tüm yapılan ödemeler ortada. Bundan sonraki tüm otomatik ödeme talimatlarinida iptal ediyorum... Köklü bir kuruluş olan Turkcell'e pek yakıştıramadığım bir durum açıkçası... Saygılarımla

Tahsin
Tahsin02 Şubat 14:18

Biraz gecikmelide olsa sorunum çözüme kavuştu... Bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak ümidiyle. Teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell fatura yüksekliği sebebiyle hattımı taahhüdü bittiği için kontörlüye çevirmek istedim. İkü gündür işlem başlatılmadı. Amaç son faturama aşım olması sebebiyle yüklü ödeme talep etmek midir? Hiçbir işlem yapamıyorum. Mağdur oldum. Bir saat içinde arama bekliyorum. Arama olmazsa buradan paylaş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba, 25/05/2022 tarihli Turkcell faturasında yaşlı babamın telefonu na 54.27 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Kış aylarında yurt dışında bulunduğundan ötürü bu hat kullanılmadığı halde bütün faturaları da ödenmiştir... Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliğ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

24.06.2021 tarihinde yıllık sözleşme yapıldı. 1 yıllık 12 ay dönem faturası yani kullandıkça ödeme yapılır. Normalde 24.06.2022 tarihinde yıllık sözleşmem bitmesi gerekirken, (24 Nisan 2022 tarihinde) 24.05.2022 tarihinde biteceğini konusunda SMS geldi. Bu durumda 11 ayın sonunda bitti dediler, 1 ay...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Bilgim dışı Paycell kullanımı 24 Mayıs 2022 tarihinde 532 Turkcell genel merkezinden arandım. Hattımdan ilk kez Paycell kullanıldığını, yüksek miktarda harcama yapıldığını söylediler. 22 Mayıs tarihinde 1484 TL tutarında harcama yapmamama rağmen bilginiz dahilinde mi diye iki gün sonra arayıp soruyo...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Size bir hat taşıma hikayesi anlatayım. 21/05/2022 tarihinde Giresun'da bulunan bir Turkcell bayiisine giderek hattımı taşımak istediğimi ve öğretmen olduğumu bir kamu tarifesine geçmek istediğimi söyledim. Oradaki arkadaşlar kimliklerimi aldılar, tarattılar sonra önce hattınızın geçiş işleminin ger...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturayı bir süre geç ödediğim için hattımı giden aramalara kapattı. Kapattıktan sonra ödemeyi yaptım ve hattım giden aramalara açıldı. Buraya kadar herhangi bir problem yok. Fakat Turkcell hat açma kapama bedeli yansıtmış. 1) hattım kapanmadı 2) Turkcell cezai işlem yansıtacağına dair h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Hat açma/kapama bedeli Kullanmakta olduğum hattıma 54.27 TL Hat açma/kapama ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın te...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Tam 1 ay önce tanımlamış olduğum paketin faturalı hat olduğunu öğrendiğimde, paket tanımlamadan hemen sonra müşteri temsilcisini arayıp, parayı ödeyip yani fatura tutarını ödeyip hattımın tekrar eski paketime ve faturasız hatta tekrar geçişimi talep ettim. Müşteri temsilcisi işlemi 1 aydan önce işl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Adıma kayıtlı (536 491 2***) olup 72 yaşındaki annem tarafından kullanılan Turkcell hattımı 532 çağrı merkezinden 12:00 civarında arayıp "düzeli abonemiz olduğunuz görülüyor hediye 50 GB veriyoruz" ve bir sürü teknolojik şey söyledikten sonra karşısındaki yaşlı insanı resmen yanıltarak ve herhangi b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadın ödedim. Hamileyim ve gündemim değişik, SMS'leri zaten okumuyorum. Yoğum bir dönemdeyim. Sabah uyandığımda hattımın kesildiğini gördüm. Açma kapama bedeli 55₺ de bir sonra ki faturama yansıtılmış ödeme yaptıktan sonra. Bu na...

Devamını oku