sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Turkcell'de Yanlış Verilen Sim Kartı

İlayda İlayda22 Kasım 2020 00:49

Tekirdağ Tekira AVM Turkcell bayisinden yeni faturalı hat aldım. Cuma günü akşam saatlerinde başvurdum. Formu doldurduktan sonra hattımı aktif hale getirdiklerini  ve hemen kullanabileceğimi söylediler. Eve gelip kartı taktığımda hattım kapalıydı. İki gündür hattımın açılmasını bekledim. 

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın açık, sorunun sim kartında olduğunu, aldığım bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Verilen sim'in ambalajında "Yedek" yazıyor. Belli ki yanlış verdiler. Pandemi zamanı tekrar bayiye gönderiyorlar beni. Turkcell'e güvenerek yeni numaramı buradan aldım. İki gündür telefonsuzum. "Turkcell hayal kırıklığı yaşattı."

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 23 Kasım 2020 18:51

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Bu konuda bayi çalışanlarımız düzenli olarak eğitimler almaktadır. İmzalamış olduğunuz sözleşmeler doğrultusunda işlem yapılmaktadır. Dilerseniz destek aldığınız bayimiz ile görüşebilirsiniz. Olumsuz bir deneyim yaşamanız durumunda geri bildirimlerinizi, bayi adı, adresini ekleyerek detaylı olarak Dijital Operatör uygulamamız içerisinde bulunan "Yardım" alanından iletebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 23 Kasım 2020 07:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler