Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ibrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'de Salla Kazan Yalanı ,Müşteri Hizmetleri Hakareti

2988görüntüleme
Ibrahim
Ibrahim 16 Ekim 2021 03:49
Turkcell'de Salla Kazan Yalanı ,Müşteri Hizmetleri Hakareti

Turkcell Salla Kazan diye bir uygulama yapmış. İnsanın sinirini bozmaktan başka bir işe yaramıyor. Suçlulara işkence yapmak için bu yalan çarkını çevirteceksin. İşkencenin dibi olur vallahi. Tam 5 ay evvel buradan yine aynı konuyla alakalı şikayet yazdım. İşini seven bir bayan aradı beni, özür dileyip ikna etti. Bir de bana istediğim zaman kullanabileceğim 6 GB internet hediye etti. Teşekkür ederim. Ama nasıl olduysa ben bu interneti bir türlü kullanamadım. Aktif hale getiremedim.

Müşteri hizmetlerini aradım. Yediğim hakaretin haddi hesabı yok. Size 5 ay dayandım. Ama yine çözümü buraya yazmakta buldum. Bana geçen seferki gibi müşterilerin kullanım alışkanlığına göre hediye veriyor demeyin, yalan çünkü. Daha evvel uygulamayı kaldırtıp, yeri yüklettiniz, uygula takılı kalmıştır diye.

Şimdi sizden fizy ® falan hediye istemiyorum. Zaten ne işe yarar onu da bilmiyorum. Her hafta fizy hediye çıkmasından bıktım ya. İşinizi düzgün yapın. Taahhüt sürem dolmadan hattımı v****'a taşırım. Size kuruş da cayma bedeli adı altında kuruş ödemem bundan sonra. Fizy falan istemiyorum.

Dergilik TV+ Lifebox bunlarla işim olmaz. Hattıma tanımlamışsınız hangisini kullanmışım. Kaç senedir bana telefonda hakaret eden müşteri hizmetlerinden davacı olacağım. Salla Kazan dan bir daha ki hafta da internet çıkmazsa, insanları yanılttığınız için Tüketici Hakem Heyetine gideceğim ve hattımı taşıyacağım. Bu vesile ile işini düzgün yapan arkadaşlara iyi çalışmalar.

Turkcell Logo
Turkcell16 Ekim 2021 10:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Ekim 2021 13:00

Merhaba İbrahim Bey, Size olumsuz bir deneyim yaşattığımız için çok üzgünüz. :( Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunuluyor. 4.5G Salla Kazan Kampanyası’nda hediye paketlerin müşterilere dağılımı istatistiksel modellere göre oluşturulmuş gruplar kapsamında yapılmaktadır. Hediye tanımlamalarına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. :( Kampanya ile ilgili detaylı bilgiye " https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/4-5g-hizinda-kampanyalar/4-5g-salla-kazan-kampanyasi " linkinden ulaşabilirsiniz. Dijital Operatör uygulaması üzerinden "Salla Kazan" ile telefonunuzu salladıktan sonra karşınıza çıkan 2 hediyeden dilediğinizi seçebilirsiniz. Hediye seçenekleri, Dijital Operatör uygulamasının iOS ve Android V11.3 ve üzeri sürümlerinde geçerlidir. Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmeyi inceleyebilmemiz için görüşme yaptığınız tarih/saat bilgisiyle birlikte talebinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde bulunan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ibrahim
Ibrahim19 Ekim 2021 15:53

Sizin samimiyetinize inanmıyorum bana müşteri hizmetleriniz önce 6gb internet tanımladım hattınıza istediğiniz zaman aktif hale getirisiniz dedi ama olmadı çünkü tanımlanan bir internet yoktu defalarca aradım ve en son hakaret işittim şimdi bana ne zaman falan filan yapıyorsunuz alın hattımı incelemeye bulun olayı BTK ya da taşıyacağım sizin Salla Kazan olayınız kurgu yalan taahhüt yapana kadar internet veriyorsunuz sonra bitti yok bunu da ispat edeceğim ve hattımı diğer operatöre Vodafone'a taşıyacağım sizin samimi olmadığınız müşteriyi kandırarak yalan reklam vererek TV lerde sosyal medyada insanlara taahhüt yaptırana kadar iyi davranıp sonrasında kabadayı olduğunuzu buradan ilan ederim Benim sorunumu çözmediniz hattımı cayma bedeli ödemeden taşıyacağım bilgilerinize arz eder iyi çalışmalar dilerim Tahincioğlu nidapark evleri güvenlik müdürü Bütün güvenlik hatlarımızı da Vodafone'a taşıyacağım

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2021 23:07

Tarifemdeki internetim bittiği için bana bilgi vermeden 1 GB internet yükleniyor ve 1 GB için faturama 29.9 TL ücret yansıtılıyor. Benim tarifem 6 GB ve ücreti 44.9 TL. Bu nasıl bir yanıltıcılıktır. Müşteri hizmetlerini arıyorum kullanmadığımı ve iptal edilmesini istediğimi söylüyorum sanki makineyl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 02:42

Turkcell hattıma 06.09.2021 tarihinde banka kartımla ödemesini yaptığım fakat hattıma yüklenmeyen 40 TL tutarında gülümseten 6 GB isimli paketin iptalini ve ödemenin iadesini istedim. Defalarca Digital operatör adlı sürekli hata veren uygulamadan talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım, dekont...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 22:07

Turkcell in yaklaşık 30 yıldır müşterisiyim. Her ayın 10 unda biten 25 GB internetli bir paketim var. Dün ayın 9 unda 257 MB kalmışken 1 dakikalığına 2 kez internet paylaşımı açtığımda 22 18 ve 22 43 de sadece 2 dakikada 6 GB internet harcadınız 140 TL paket aşımı diye 6 mesaj aldım. 1 dakikada 6 GB...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 21:32

Turkcell faturasız 30 TL karşılığında, her yöne 500 dakika, 500 SMS, 5 GB, içeren Gülümseten Avantaj 5 GB paketi kullanırken... Turkcell en düşük paket olarak... GNC Star 6 GB paketinde 45 TL karşılığında 4 hafta boyunca yurt içinde kullanabileceğin 6 GB, her yöne 1000 dakika ve 1000 SMS paketine ç...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 2021 16:17

21 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Son bir senedir yaşamış olduğum sıkıntı yüzünden en kısa zamanda operatörümü değiştireceğim. 60 küsur liralık tarife kullanmaktayım. Son bir yıldır internet kotasını aştığım söylenerek bana tarifemin neredeyse iki katı fatura gelmeye başlamıştır. Bunun ihtimal ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 2021 14:39

8 GB 750 dakikalık olan paketi mi taahhüdüm biteceği için değiştir dim fatura kesim tarihim 9 Haziran yeni tarifem 6 GB 1000 dakikalık tarife olduğu için benim kullandığım 8 GB'in 2 GB'tını aşım yapmış gibi gösterip 2 tane ek 1 GB İnternet paketi tanımlayıp faturama ek olarak 56 lira yansıtmışlar be...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 2021 12:48

BTK Akademi 6GB kampanyasına katıldım, btkakademi.gov.tr adresindeki bağlantılardan kampanya kapsamından tüketim sağlanacağı bilgisi verilmiş. Teyit amaçlı müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda doğruladı.  01.05.2021 tarihinde 00:20 civarında sadece btkakademi.gov.tr adresine bağlantı sağladım 1,3 G...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 2021 21:23

2020 yılında Turkcell dev 100 GB paketine geçtim. Paketteki internet bitti yeni bir tarifeye geçmek istediğimde doğru düzgün bir teklif sunmadılar. 6 GB, 8g gibi saçma sapan tarifeler. Saçma gereksiz pahalı fiyatlar ile. Sonunda rahat 13 GB gibi bir tarife sundular. Mecburen kabul ettim. Tarife ipta...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 2021 22:59

Bugün esnaflar kapalı olduğu için babam bana dakika yap dedi. Girdim ve her zaman yaptığım gibi VakıfBank uygulamasına. Sırası ile paket + ses paketleri kısmına girdim. Paket seçeneğinde yeni 6 GB isimli bir paket vardı 49 TL falan babamın telefonu tuşlu internet kullanmaz.  Neyse garanti olsun diy...

Devamını oku