Turkcell'de Onayım Almadan Tarife Değişikliği Yapıldı

Ceylan Ceylan27 Temmuz 10:50

27 Temmuz 2020'de annemin kullanmış olduğu telefona tarife yenilemek için müşteri temsilcisine bağlanmak amaçlı uğraşırken sesli onay dahi vermeden otomatik olarak isteğim dışında 99 liralık ve ayrıntılarını bilmediğim tarifeye geçirildik. 

Müşteri temsilcisi ile 2 kez görüşmemize rağmen 5 dakika içinde olan ve onaylamadığım ve kabul etmediğim sistemin kendi yaptığı bir tarifeye cayma için 50 lira bedel isteniyor. Ayıp değil mi bu durum. Tüm onaylar için defalarca sorulurken bu nasıl mümkün olur.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 28 Temmuz 14:06

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 27 Temmuz 10:51

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler