Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Turkcell'de Olan  Uyumsuz Kopilot Ve Hizmeti

363görüntüleme
Ahmet
Ahmet 11 Kasım 2020 16:21

Kasım 2019 yılında şirketimize bayinin sunduğu 3 adet Kopilot cihazı araçlarımızın ruhsatını göndermemize rağmen uyumsuz gönderildi. Bunu bayiye bildirdik araçlarımıza ait olan ürünleri istiyoruz diye bayi araçlara uymadığını iade talet işlemi başlatacağını söyledi. Her yere şikayet müşteri hizmetlerinden talep en az 20 defa yardım istedik ve bir çözüm sunulamadı. Hep bayiye bildirdik sonuçtan bilgilendirileceksiniz vs cevap geldi. Ve düzenli olarak şikayete rağmen Turkcell veremediği hizmetin faturasını kesti bize ve taşıl etti ücretini. 

Ayda neredeyse 2 defa bayi ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen ancak Ekim 2020' de müşteri hizmetlerinden aradılar ve kargo numarası verip cihazları iade etmemizi istediler, tam sevindik cihazları iade ettik boşuna ödediğimiz faturaların iade edilecek bilgisi verildi bize ancak bırakın iade etmeyi önceki faturaları iade ettiğimiz cihazların faturasını kesmeye devam ediyorlar. Turkcell gibi iddialı bir operatör neredeyse 1 yılı tamamlamak olan bir problemi çözemiyor. Oyalıyor ve herhangi bir sonuç yok daha büyük bir iş yok. Hizmet yok muhatap yok ama fatura kesip parasını alıyorlar.

Turkcell Logo
Turkcell11 Kasım 2020 16:22

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
Ahmet11 Kasım 2020 16:42

20 defadan fazla görüştüm bir sonuç yok. Çözüm yok

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 11:56

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 25.11.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler