Turkcell'de Olan  Uyumsuz Kopilot Ve Hizmeti

Kasım 2019 yılında şirketimize bayinin sunduğu 3 adet Kopilot cihazı araçlarımızın ruhsatını göndermemize rağmen uyumsuz gönderildi. Bunu bayiye bildirdik araçlarımıza ait olan ürünleri istiyoruz diye bayi araçlara uymadığını iade talet işlemi başlatacağını söyledi. Her yere şikayet müşteri hizmetlerinden talep en az 20 defa yardım istedik ve bir çözüm sunulamadı. Hep bayiye bildirdik sonuçtan bilgilendirileceksiniz vs cevap geldi. Ve düzenli olarak şikayete rağmen Turkcell veremediği hizmetin faturasını kesti bize ve taşıl etti ücretini. 

Ayda neredeyse 2 defa bayi ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen ancak Ekim 2020' de müşteri hizmetlerinden aradılar ve kargo numarası verip cihazları iade etmemizi istediler, tam sevindik cihazları iade ettik boşuna ödediğimiz faturaların iade edilecek bilgisi verildi bize ancak bırakın iade etmeyi önceki faturaları iade ettiğimiz cihazların faturasını kesmeye devam ediyorlar. Turkcell gibi iddialı bir operatör neredeyse 1 yılı tamamlamak olan bir problemi çözemiyor. Oyalıyor ve herhangi bir sonuç yok daha büyük bir iş yok. Hizmet yok muhatap yok ama fatura kesip parasını alıyorlar.