21 Kasım
#13018678

Turkcell'de Hat Kapama!

Turkcell faturalı müşterisiyim, ödenmemiş tek bir fatura olmasına rağmen henüz ikincisi gelmeden hattı kapatıyorlar, üstüne üstlük bir de müşteri hizmetlerine hiçbir türlü ulaşım sağlayamıyorum bu da yetmezmiş gibi bir de ne dijital operatör uygulamasına giriş sağlayabiliyorum. Ne de internetten giriş yapamıyorum bu nasıl iştir.

Eren Eren 1.292 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 27,05 TL olarak düzenlenmiştir. 1 Kasım 2019 tarihi itibarıyla vergiler dahil 28,64 TL olarak yansıyacaktır. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Borcundan dolayı kapalı olan hatlar için 7572222 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ödeme yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Eren22 Kasım

    İnşallah artık şu hat kapanınca müşteri hizmetlerine ulaşma sorununu ortadan kaldırırsınız

  • Turkcell Temsilcisi21 Kasım

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler