Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'de Faturamı Ödedim Borç Hala Gözüküyor Kara Listeye Alındım

2195görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 08 Eylül 07:32

Merhaba. 0532*****96 numaralı telefon numaram 2000 küsur faturamı ödediğim halde kara listedeyim müşteri hizmetleri sürekli birbirine aktarıyor biri borcun var diyor diğeri borcun yok diyor. Sürekli böyle olması adam akıllı birinin bilgi vermemesi ve kara listede olmam firmanın kalitesini belli ediyor lütfen bu sıkıntıyı çözün. Benden fatura istiyorsunuz ama herkes illa fatura saklayacak değil. Vodafone ® geçtim diye niye böyle sıkıntı yapılıyor anlamadım.

Turkcell Logo
Turkcell08 Eylül 07:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Eylül 11:03

Merhaba Hüseyin Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 06.09.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hüseyin
Hüseyin10 Eylül 20:24

Merhaba size bilgi verilmiştir diyorsunuz ama iletişime nereden geçtiniz benim niye haberim yok kiminle iletişime hangi iletişim aracıyla geçtiniz?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

0536******14 numaralı hazır kart olan Turkcell hattıma paket yükletmek için Yalova merkezde bir Turkcell bayine gittim Devamlı paket almamdan kaynaklı Telsiz vergisinin ödenmediğini ve hattımın bloke olduğunu söyledi. Borcumu kapatmak için tl yükleyeyim dediğimde sistemin borcu çekmediğini bir ayda ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell, kurumsal doneme ait fatura ücretini de bireysele yansıtıyor, başka bir sözleşmeye ait borcu neden ben ödüyorum. Çözüm merkezi çok kötü, müşteri hizmetleri top gibi oradan oraya yönlendiriyor. Maalesef ki Turkcell'in sadece adı var başka bir şeyi yok. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Kızılay Gama iş merkezinde bulunan Turkcell şubesi, fatura ödemek amacıyla giden anneme, "siz 15 yıllık müşterimiz olduğunuz için bizden özel bir hediye kazandınız diyerek annemi yanıltmıştır. Kullanmadığını söylediği halde Fakir marka filtre kahve makinasının çok uyguna geldiğini söyleyerek,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün akşam otururken telefonuma mesaj geldi. Faturanız 123 TL olmuştur diye Turkcell dijital operatöre girip baktığımda yurt dışına atılan SMS olarak bir tanesi 1.11 TL değerinde mesaj atılmış Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını ve bu faturanın ödemesi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir anda 70 lira olan güncel faturamın 118 liraya ulaştığına dair bir SMS bilgilendirmesi aldım Turkcell'den. Faturam Kullanım detaylarına baktığımda yurt dışına kısa mesaj adı altında olduğunu görüp müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun onlardan değil Apple ®'dan kaynaklı olduğunu söylediler fakat A...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yeni aboneyiz faturamızın detaylı şekilde eve gelmesini istedik kafasına göre mail yapmış üstelik fatura kesilmiş borcumuz var haberimiz yok müşteri hizmetleri çağrı merkezi arıyoruz evet yollanmamış mesaj gelmemiş mail atılmamış vahi yoluyla mı öğreneceğiz bu borcu kesilen tutarı bu nasıl bir siste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kullandığım Turkcell faturalı hattımı cayma bedeli çok fazla geldi. Haberim olmadan Dergilik fizy Lifebox gibi 3 tane paket tarifeye eklenmiş. Eklenen bu faturaların iptali içinde ayrı bir ücret de fatura ya yansıtıldı. Toplamda 325 TL lik bir fatura geldi paket ve faturalıdan cayma bedeli ile birli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

5345**5408 numaralı Superbox cihazıma ait eylül 2021 tarihi için 603,84 TL borç fatura çıkartılmış. Uzun süredir işsizim. Maddi durumum kötü durumda. Elimde kalan Superbox cihazımı iade etmek istiyorum. Cihaz iadesi sonrası çıkartılan bu borcu silebilir misiniz? 532 müşteri hizmetleri temsilciniz te...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'in şimdi beni ve kim bilir yüz binlerce insanı nasıl yanılttığını anlatıyorum. Faturamın akıllı olması için 2200'a mesaj atmamı istedi ve 24 Ağustosta bu talebi gerçekleştirdim. Daha sonra 24 Eylül de tekrardan mesaj geldi ve akıllı fatura olmazsa eğer ücretli kullanıma devam edilecek diye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'e ait eskiden kullanmış olduğum hat üzerinden birikmiş ödemelerim yüzünden icraya verildim. Bende bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini hattımın tamamen kapatılıp kapatılmadığını ve ödemeyi ne şekilde yapmam gerektiğini öğrenmek üzere aradım. Hattımın kapatıldığı ve gecikmiş olan b...