Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'de  Fatura Aşımı Sonrasında Olanlar

1168görüntüleme
Seyhan
Seyhan 4 hafta önce

Turkcell işgüzarlıkta şampiyon oldun. Tebrikler. Efendim şöyle anlatayım süreci, başka bir operatörden akıllı fatura durdurma özelliği olmadığı için Turkcell adlı müşteri nedir memnuniyeti nedir bilmeyen firmaya taşıdım hatlarımı. Uzun bir süre sorunsuz akıllı fatura durdurma özelliği ile devam ettik. Taki bir gün 1 sürekli ek paket tanımladıklarını fark edene kadar. Müşteri temsilcisi ile konuşurken bana bu akıllı fatura durdurma özelliğinin süresi bitmiş diye bir cevap verildi. Ne hikmetse 1 hattımda bu olay olurken diğerinde olmadı, şirketin yetki verdiği yetkili bayi numara taşırken akıllı fatura özelliği var derken bu özellik nasıl kapanır bu birinci sorum.

Şimdi rezaletin 2. Perdesine gelelim, çözüm adı altında bana sizi bir üst pakete alalım sonra alt pakete tekrar geçebilirsiniz senede 1 hakkınız var buna dediler. Bu şekilde paket aşımlarım iptal olurmuş neyse arkadaşın dediğini yaptık ve iki katı fatura ile üst pakete geçtik. Fatura kesildikten sonra tekrar aradığımda aldığım cevap! Eski paketinize dönemezsiniz! Bu nasıl olabilir dediğimde arkadaşlar alt pakete geri dönersiniz demiş efendim eski paketinize dememiş. Eski paketimin aynı özellikleri için iki kat para istiyorsunuz bir de. Yazık. Şimdi uygun başka operatör aramaktayım. Çözüm odaklı olmayan sadece sırtımızdan daha çok nasıl kazanırım kafasında olan ciddiyetten uzak firma yetkililerini kınıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Seyhan Hanım, Talebiniz konusunda 16.09.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Farklı bir yanıt veremediğimiz için üzgünüz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

13.07.2021 tarihinde hat aldığım Turkcell'den önce bilinmeyen bir numaradan WhatsApp dan mesaj aldım. Mesaj atana yanlış numaraya mesaj attığını söylediğimde ısrarla doğru numara olduğunu söyledi hat sahibinin değiştiği konusunda sonunda anlaşabildik. Bu olayın ardından başta Turkcell müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell faturalı hattımın faturasının yüksek gelmesi üzerine kullanım detaylarını incelediğimde 0447**620**** numarasına ücretlendirilmiş yurt dışına atılan mesaj fatura edildiğini gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell FaceTime ve iMessage aktivasyonu için cihazımın İngiltere me...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell'e numara taşıma gerçekleştirdim online kargo aşamasından hattın açılmasına kadar sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmeyen topu birbirlerine atıp ya da yapabileceğimiz bir şey yok diyen bir sisteme sahip. Kargoda kimlik resmi net değilmiş ama dönüş yapılmadı ben aradı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hattımın faturasının yüksek gelmesi üzerine kullanım detaylarını incelediğimde 0447**620**** numarasına 84 adet 1.11 TL'den ücretlendirilmiş yurt dışına atılan mesaj fatura edildiğini gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell FaceTime ve iMessage aktivasyonu için iP...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Numara değişikliği yapmak için hattımı Turkcell'e taşımak istedim Turkcell bayisinde numara değişikliği yaparak tekrar **a döneceğimi belirttim. Turkcell'de kalacağım bir iki haftalık süre için en az fatura geleceği şekilde bir tarife vermelerini istedim İstanbul Pendik Gazipaşa caddesinde bulunan Ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kadar insanların hakkına giren bir operatör görmedim. Dün bir numara aradı ve icra dosyamın olduğunu söyledi sebebi de Turkcell'de haberim olmadan üzerime 10 tane faturalı hat açılmasıymış. 5 bin lira borç çıkardılar. İşin komiği Turkcell bayisine dahi adım atmamışken kimlik bilgilerim ve i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben yaklaşık bir ay önce Antalya'nın/Alanya ilçesinde bulunan Alanyum alışveriş merkezinde bulunan Turkcell bayinize gittim. Hattım çekmiyor. Telefon açık ama sürekli hat yok diyor. Arama yapamıyorum dedim, (hattın sahibi abim ama kullanıcısı benim) hat eski sim kartı değiştirelim denildi. Tamam değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Adana Yüreğir Optimum AVM içindeki Turkcell bayisinde diğer operatörden Turkcell'e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Defalarca faturasız hat istediğimi söylememe rağmen çalışanlar, numara taşımada faturasıza geçiş "olmadığını", paketli hat diye bir ürün almak zorunda olduğumu, aksi halde geçiş y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kadar müşterisini mağdur eden bir hat daha görmedim numara taşıdım 1 ay oldu hala bahane uyduruyorlar. Yok kurye eksik imza attırdı yok bağlı olduğun operatör izin vermiyor verdiği müşteri memnuniyeti bu mudur Turkcell'in anlamadım müşteri hizmetlerini aradığımda bana verdiği yanıt ise tale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'in Mevcut abonesiyim. Taahhüdüm bitecek olması nedeniyle yeni bir pakete geçiş yapmak istediğimde tarafıma çok yüksek fiyatlar çıkartıldı ancak aynı paket yeni gelen ya da numara taşıyan müşterilere yarı fiyatına satılıyor. Mevcut müşteriyi saf yerine koyan bu anlayış nedeniyle hattımı fark...