Turkcell'de Deneme Süreci Adına Sigortasız Çalıştırılıp Çıkartıldım.

Turkcell pasajdan iPhone 11 128 GB sipariş verdim 20 nisanda 6 mayısa kadar oyaladılar kargoya verilecek diye. 6 Mayıs cuma günü iptal oldu diye mesaj geldi param yatmadı telefonla iş yapıyorum telefonsuz kaldım paramı da peşin ödemiştim kaç gündür telefon beklediğim yetmezmiş gibi bir de paramı yat...

23.04.2022 tarihinde Ankara Gölbaşı gazi osman paşa mahallesin de bulunan büyük olan Turkcell bayisinde faturalı hat aldım. Bana faturamda ki paketin fiyatını 55 lira olduğu söylendi alacağım hattın tamamen ücretsiz olduğu söylendi hat için herhangi bir ücret ödemeyecektim. Bugün güncel faturama bak...

Turkcell ödeme yöntemini Apple da kullanıyordum. Apple da yer alan bir uygulama bilgim dışında sürekli para çekimi gerçekleştirmiş. Turkcell bu konuda hiçbir müdahale yapamadığını, kısaca art niyetli firma ile "şahsınızı yanıltmak da özgürüz" demek istedi. Para çekimi adına hiçbir müdahalede bulunma...

Yenilenmiş 32gb iPhone 7 yerine 128 GB'lik versiyonunu satın aldım. Değiştirmek için iptal ettim, iptal işlemi hemen gerçekleşti fakat para hesabıma yatmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde yatacaktır deniyor, gün bitiyor arıyorum başka bir müşteri temsilcisi 10 gün içerisinde yatacak...

Telefonuma QR code okuyucu yüklerken nasıl olduğunu anlamadan Playcell'e üye olmuşum. Ben para ödemeye onay vermemiştim ama sonra bakım belki elim onay kutucuğuna değmiştir. Nasıl böyle kolay fatura çıkarabilirler anlamadım. Aboneliğimi Turkcell'den iptal ettirdim, para iadesi yapamayacaklarını söyl...

Turkcell faturasız hattımı yurt dışında kullanmak için 169 TL' lik 100 dakika konuşma 2 GB paket yükledim. Yurt dışındayken interneti kullanabilmeme rağmen telefon görüşmeleri yapamadım. Beni arayanlar sadece meşgul tonu duydular. Müşteri ilişkilerini aradım kartınız oturmamış dediler, söktük taktık...

Turkcell 4 çeker diyorlar görüntüde çektiğini sandığım internet yok 1 haftadır mağdurum müşteri hizmetlerini aradığımda 10 veya 12 iş gününde çözüme ulaşacaklarını söylediler. Ben bu süre içinde kullanmadığım internetin parasında ben ödüyorum ya internet sorununu giderin ya da girmesin ya da taahhüd...

Turkcell çeşitli uygulamalara (Portfun gibi) hiçbir onay mesajı gönderilmeden ve onay almadan üyelik yaparak yüklü miktarlarda mobil ödeme adı altında faturalandırma yapıyor... Bu zor ekonomik şartlarda hayatımızı devam ettirmeye çalışırken güvendiğimiz kurumların bile oturduğu yerden para kazananla...

Turkcell'e bir mobil bankacılıkla yanlış bir numaranın 1071 TL kadar faturasını ödedim. Fark edince 532 aradım dijital operatörden Talep oluşturmam gerektiğini söylediler talebi 29'un da oluşturdum sonrasında ayın 31 i bana dönüş yapıldı durum çözüldü bilgisi verilip para iadesi 7 iş günü içinde hes...

Turkcell'den hat aldım telefon çekmiyor kimseyle konuşamıyorum. Ayrıca abim ve annemi de Turkcell'e taşıttırdım insanlarda mağdur oldu hiçbir şekilde telefonla konuşamıyoruz. Farklı bir operatöre geçmek istiyoruz ancak cezai bedel çıkartıyorlar. Hizmet veremediği halde neden her ay 62 TL para ödüyor...