Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'de Cihaz Alımında Yaşadığım Saçmalıklar...

1048görüntüleme
Ahmet
Ahmet 23 Ekim 11:30

Turkcell'den cihaz almak için bayiye gittim. Kredi limiti 5000₺, cihaz alabilir onayı veriliyor. Ancak son aşamada nedense cihaz alım izni çıkmıyor. Bundan sonrası daha karmaşık; bayiden mail atıldı. Maile gelen cevapta sadece "işleme alınamadı' yazmışlar. Zaten mesajı da herhalde ilkokul çocuğu yazdı ne cümle belli ne nokta :) koskoca kurumsal Turkcell'e yakışmayan bir iletişim şekli. Müşteri hizmetlerini aradım, tamam vermiyorsunuz anladık da, nedeni ne? Diye... 4 kişiyle konuştuk ne sorunumun nedenini ne de çözümünü bulabildim. Muhatap yok, olanlar da kem küm, saçma sapan mail dönüşleri... Şunu anladım aslında en büyük hatayı geçen sene tekrar Turkcell bünyesine katılmakla yapmışım.

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 11:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 12:16

Merhaba Ahmet Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Cihaz kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şirket politikamız gereği Turkcell kontratlı cihaz satışlarımız Turkcell Finansman Şirketi üzerinden kredilendirilerek yapılmaktadır. Kredi tutarınız, başvuru talebinizle birlikte Turkcell Finansman Şirketi tarafından değerlendirme yapılarak belirlenmektedir. Finansal ödeme performansınız, yaptığınız ödeme miktarlarınız maksimum kredi tutarınızın belirlenmesinde etkilidir. Turkcell Finansman kredi limiti günlük sorgulamalarda farklılık gösterebilir. Konu ile ilgili detaylı bilgi için 07.45 ile 01.45 saatleri arasında 0 850 200 05 32 numaralı Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Başvurunuzun olumlu değerlendirilmesi durumunda hattın yasal sahibi olarak Turkcell mağazalarımızdan işlem yapabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 23:02

turkcell.com.tr den almış olduğum Motorola z2 Play cep telefonunu KVK servise gönderdim KVK servis bayi tarafından cihaz değişimine onay vermiştir. Bende 24,08,2021 tarihinde Turkcell uygulama üzerinden talep oluşturdum aradan 7 gün geçti. Haber gelmediği için Turkcell ile iletişime geçtim yaklaşık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 12:59

Turkcell 'e numaramı taşıdım. Sim kartım geldi, hattın açılma tarihi saati SMS geldi... 05 ağustos 2021 günü 07;58 fakat hattım açılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım... Önce hat aktif değil dendi birkaç saat, sonra hat aktif telefonunuzda sıkıntı var bayiye gidin dendi... Platinum Black si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 12:08

10 Temmuz saat 20:00—20:30 saatleri arasında ( 0554 723 ****) numaralı faturalı hat üzerine 2 adet Oppo A74 aldık ancak birini kızım istedi diğer telefonu kızıma hediye almıştım ancak istemediğini söyledi 13 Temmuz günü telefonu hiç açmadığım için iade etmeye gittim ancak aldığım bayi, iade edemeyec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 18:36

Turkcell VINN WiFi hakkında. 12.07.2021 Tarihinde midtown Bodrum AVM Turkcell iletişim merkezi (çağlar teknoloji) inden 100GB lik VINN WiFi aldık. (575.-tl alete para verdik. Hat parası da 135.-tl ödedik) Tatil zamanında islerimi halletmek istemiştim. Yazlığımda internet bulunmadığından ve kısa sure...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 13:19

Turkcell Kentpark şubesinden aldığım iPhone cihazı yanında hediye olarak verilen kulaklık bedeli faturama aksesuar bedeli olarak yansıltılmıştır. Bu ayıbı acilen düzeltilmez ise bayi hakkında işlem başlatacağımı bilgilerinize iletirim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 07:35

Altuntaş iletişim adlı Turkcell bayi sahibi M**a**a*** isimli şahıstan bayinin içerisinde Apple iPhone XS max 256 GB cihazını satın aldım. Satın alırken satıcıya şerefli bir insansınız değil mi sözünüzün erisiniz, bu cihazın başka sorunu yok değil mi dedim, şeref sözü ile şahıs başka bir problemi ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 23:35

4 Mart 2021 de Turkcell in Paycell \ er İletişim Bayisinden aldığım intouch powerbank in çalışmadığını tespit edip bayiye iade ya da değişim talep ettim. Cihazı firmaya göndereceklerini 1 ay içinde de firma tarafından tarafıma dönüş yapılacağı bilgisini aldım. Neredeyse 2 ay geçti ve Turkcell bayisi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 19:13

Turkcell firmasının Superbox internet hizmetini kullanıyordum. 08.12.2020'de cayma bedeli olmadan ( taahhüt yapılırken firmanın hatasından dolayı cayma bedeli ödemedim ) cihazı Turkcell firmasına iadesini gerçekleştirdim durum bitti sanarken yeni başlıyormuş iadeyi gerçekleştirdikten sonra müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 21:19

Superbox cihazı iade edemiyorum. Bana SMS ile bildirilen adrese kargo ücretini ödeyerek Superbox'ı gönderdim. Muhatap olduğum iz net iletişim (İzmir-Buca) isimli bayii gönderdiğim kargoyu teslim almadı. (Yurtiçi takip no:409384898608) Kutu içeriği eksiksiz hiçbir sorun sıkıntı yoktu. Madem kargoyu t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 13:13

Mayıs 2020 tarihinde Tokat Çınar iletişimden iPhone cihaz aldık. Bayan görevli kimlik ön arka fotoğrafını telefonuna yollamamızı isteyerek işlem yaptı. 7 ay sonra telefon 05395*****0 no hattınızın borcu var diye mesaj Geldi. Yanlışlık olduğunu düşünerek dikkate almadım.  Daha sonra 232****5 19 numa...

  • profile
  • profile
2 Destekçi