Turkcell'de Beklenmedik Para Kaybı ve İade Sorunu

Turkcell mobil uygulamaya 300 TL yükledim. Paket oluşturmadım, bir şey satın almadım ama param hesabımdan çekildi. İade talebinde bulundum, talebimin kabul edildiği ve bir hafta içerisinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Bir hafta geçmesine rağmen beklediğim iade yapılmadı. Para kaybına uğradım, müşteri temsilcileri sorunumu çözmek yerine beni oyalıyorlar. Turkcell'in insanların parasını alıp mağdur etmesi karşısında çok şaşkınım. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Yıllardır kullandığım bir operatördü ama yaşadığım bu tatsız durum Turkcell'e olan güvenimi kaybettirdi.