Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell'de Bakiyem Olmasına Rağmen Yetersiz Bakiye İbaresi

2615görüntüleme
Ayşe
Ayşe 01 Aralık 2020 19:44

Telefonumda 77 TL m var bunu pakete çevirmeye çalışıyorum olmuyor 2 gündür uğraşıyorum müşteri hizmeti açmıyor tele sekreter yardımcı olmaya çalışıyor olmuyor. Cidden param ® boşa gidiyor dijital mağazadan yapıyorum yetersiz bakiye diyor. Paycell ® karta bağlı olduğu için cidden saçmalık neden olmuyor müşteri hizmetleri zaten açmıyor yardımcı olmuyor Paycell kartta 77 TL var gözüküyor. Bakiye 00 diyor hazır limit 77 diyor ama ben karta para yüklemedim direk hattıma yükledim.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2020 19:47

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2020 14:52

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 01.12.2020 tarihinde talep ettiğiniz paketin tanımlanmıştır ve tarafınıza SMS ile bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Emre
Emre02 Aralık 2020 18:33
 

Aynı sorun bende de olmuştu müşteri temsilcisi sağ olsun yardımcı oldu sende deneye bilirsin.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 12:21

Turkcell Hazır Kart kullanıyorum. Hesap kartıyla tarifemi yeniledim işlem esnasında işlem gerçekleşmedi diye uyarı geldi tekrar yükleme yaptım ve işlem sonunda hesabımdan 2 defa para çekildiğini fark ettim. Parayı geri istedim 7 iş gününde vereceklerini söylediler. Hem kusurlu olan onlar hem de par...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 20:39

Amerika'da yaşayan Turkcell hattı olan bir kullanıcıyım. Geçen hafta yedek kart isteğinde bulundum ve bu hafta kartım geldi çok teşekkür ederim. Ancak kartım aktif değildi, aktifleştirmek için 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana güvenlik soruları soruyorlar, ben hattı sadece Garanti Ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 16:32

Ben böyle bir rezalet görmedim. 05/10/2020 tarihinde faturasız aldığım hatta yükleme yapmasanız dahi sorun yok sadece devletin aylık kesmiş olduğu vergilendirmeyi ödeyecek kadar para bulundurmanız yeterli denilen hatta bugün 505.10 TL borcunuz var diye İcra dairesi (Dosya türü mts) ya da İcra daires...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 14:39

Dijital operatörde 60 TL paket aldım kart bilgileri vurdum ama herhangi bir mesaj ya da yükleme gelmedi. O para nereye gitti? Yani hayatımda böyle saçma bir şey görmedim lütfen yardımcı olunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 00:26

Turkcell Müşteri memnuniyeti sadece Faturalı kişilere. Faturalıdayken tüm sorunlarıma cevap bulan Turkcell, faturalıdan çıkar çıkmaz; Taleplerimi 1.5 2 ay da cevaplamaz oldu. Cevapladığı talepler de hiçbir şey yapamayacağını söylemek için arıyorlar sadece. Paycell kampanya mesajları geliyor sürekli,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ocak 17:18

Kullandığım telefon numarası, yıllardır hazır kart kullanımı olarak adıma kayıtlıdır. Yurt dışında yaşıyorum. Pandemi nedeniyle para yüklemeyi unutmuşum ve hattım adıma 1 yıl kayıtlı kalıyor bilgisini aldım. Numaramı tekrardan aktifleştirmek için "dijital operatör" ve "online tl yükleme" kullanarak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 10:12

Turkcell hattıma tele olarak para yükledim daha öncesinde paket yüklemiştim internetin hemen azaldığını fark etim müşteri temsilcisini aradım internetim azalmasını sordum bana söylenen daha var internet paketin Gündüz Saat 1 civarları benim hesabıma 180 TL yükledim akşam internet kullanırken kesildi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 16:12

Bugün kartıma 2450 ₺ para yükledim kullanmak istiyorum ancak bloke koyulmuş güvenlik nedeniyle. Kardeşim güvenlik açısından bir sorun varsa birkaç soruyla halledilir çözülür. Çağrı merkezindeki arkadaş 25 günde geri dönüş yapılır ekibimiz tarafından dedi. Benim bu parayı acilen kullanmam lazım böyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 15:55

17 Kasım 2020 tarihinde kartım geldi kartımı aktifleştirdim uygulamayı indirdim ardından hesabıma 1000 TL para yükledim sebebi olmayan bir şekilde hesabımı bloke kondu müşteri hizmetlerini dört kere aradım hiçbir çözüm bulunamadı şikayet formu oluşturuldu bununla alakalı da 25 gün süre istendi. Blok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2020 17:36

Hatta para yükledik ama paket alamıyoruz. Tekrardan kredi kartıyla para yüklemen gerek ya acilen düzeltin bunu herkesin kartı yok. Eğer halka hizmet eden bir marka olmak istiyorsanız bunları düşünün lütfen. Hattımı yeni Turkcell'e taşıdım, bin pişmanım 3 GB interneti 36 civarında bir fiyata alıyor i...