Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell'de  Adıma Açılan Kurumsal Sorunu

786görüntüleme
Fatma
Fatma 01 Aralık 2021 15:53
Çözüldü Çözüldü
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum ile ilgilenen Rabia ve Betül hanıma teşekkür ederim”

Turkcell bayisi kişisel verilerimi kullanarak adıma kurumsal hat açmıştır. Ben ise varlığından haberimin olmadığı firmam ve iptal ettirmek için gerekli ve zorunlu olan ve yine varlığından haberim olmayan firma vergi numaramla hala bekliyorum. Hat iptali için müşteri hizmetlerini, uygulamada ki şikayet kanalını, mail adresleri vs. Ulaşmaya çalışıyorum sürekli beni birbirlerine yönlendiriyorlar.

Anlamadığım konu şu madem bilgim ve iznim olmaksızın hat açabileceğiniz bir sisteminiz var neden iptal etmek için aynı sistemi kullanmıyorsunuz? Ben neden bu hat iptali için aramadık yer bırakmıyorum ve sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleri sizi arayacak vs vs. Buradaki kullanıcıları yanıltmak dışında hiçbir e yaramadığınızı düşünüyorum. Sanırım bu işi 'Kişisel Verileri Koruma Kanunu' na dayanarak yargıya taşımadan başka çare yok.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 15:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell13 Aralık 2021 12:41

Merhaba Fatma Nur Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Fatma
Fatma13 Aralık 2021 12:43

Sorunum ile ilgilenen Rabia ve Betül hanıma teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhabalar Turkcell uygulamasından kendi adıma yeni hat başvuruda bulundum ama bir ay süre içerisinde adresime gelmedi ve iptal oldu. Yeniden başvuruda bulunuyorum maalesef havuzda gözükmüyor müşteri Hizmetleriyle görüştüğümde sürekli kontrol edin havuza düşerse başvuruda bulunun diyorlar yani ben s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

T****'da iken telefonumun kendi ayarlarından istediğim. Numarayı engelliyor hatta alan kodu bile engelliyordum bankalardan gelen 850 444'lü aramaları ön ek yaparak yine çağrı engelliyordum Turkcell'e geçtim engellenmiyor yine rahatsız ediliyorum yine engelli numaralar arayabiliyor bu nasıl istir anl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefonumda Turkcell Menü adında bir uygulama gördüm (nasıl yüklediğimi bilmiyorum.) Nedir diye tıkladım faydalı bir şey gibi algıladım, uygulamalar diye bir seçenek var ona dokundum en altta "kimaramış" yazıyor. Beni arayıp ulaşamayanların isim ve numaraları çıkacak sandım ve dokundum. O saniye pak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralık 2021 tarihinde yıl sonu indirimlerinden yararlanmak amacıyla Turkcell.com üzerinden numara taşıma sebebiyle yeni hat talebinde bulundum. 4 Ocak 2022 tarihinde hattın ulaşacağı adresi değiştirme talebinde bulundum. Talep numaramla birlikte Turkcell uygulaması üzerinden hattımın durumuna bak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22/12/2021 tarihinde İstanbul Yeşilköy'de bulunan Turkcell bayisinden numara taşıma talebinde bulundum. Bayideki beyefendi adıma kayıtlı faturamı da alarak başvurumu tamamlayıp tarafıma Turkcell kartı verdi ve dedi ki 2-3 gün içinde geçişiniz olur kartı takıp kullanabilirsiniz. 8 gün geçmesine rağme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell üzerinden kullandığım Lifebox uygulamasına numaramı değiştirdiğim için giriş yapamıyorum müşteri hizmetleri ile konuşup yeni numaram ile giriş yapmak istediğimi söylediğimde eski numaranızı açtırıp oraya kod geldikten sonra yeni numaranız ile giriş yapabilirsiniz gibi bir cevap aldım. Turkc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 17:48

Turkcell Faturasız Hat kullanmaktayım. Turkcell Dijital Operatör (do) aracılığı ile21.12.2021 tarihinde paketim biteceği için yeni paket satın almak istedim. Uzun yıllar do kullanarak paket satın almaktayım ve aynı sanal kredi kartımı kullanmaktayım. 21.12.2021 tarihinde paket satın alma (Aynen Fır...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 18:28

Şikayetim Turkcell aboneliği hakkında. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak için size elli kere şuna bas buna bas yaptırıyor. Bazen bir müşteri temsilcisine ulaşamadan yazıklar olsun deyip telefonu duvara fırlatasınız geliyor. İyi de kardeşim, telefonda bir numarayı uzun süre çaldırdıktan sonra ned...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 17:56

Hesabım Uygulamasından 11.12.2021 tarihinde Paket satın aldım. Kredi kartımdan düşüş sağlandı. Paket Hattıma yüklenmedi. Yol' a çıkacağımı Hattımın Aramaya kapalı olduğunu defalarca Müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Numaram aramaya kapalı bir şekilde yol' a ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 18:28

Turkcell mobil uygulaması üzerinden başka bir numaraya aylık paket yüklemesi yaptım. Fakat kartımdan meblağ çekilmesine rağmen uygulamada işleminizi gerçekleştiremiyoruz diye uyarı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hat sahibi arasın dediler yine bir çözüm su...

Devamını oku