Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell Zorunlu 1 Gb Paketi

173görüntüleme
Emre
Emre 22 Kasım 2020 14:25

Faturamın yenilenmesine 2 gün kala internetim bitti ve hattıma istemeden 24 TL'ye 1 GB internet tanımladı. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun bir daha yüklenmesini istemiyorum ben aştığım kadarını ödemek istiyorum dediğimde öyle bir şeyin mümkün olmadığını bunun önüne geçmek için 9 TL verip kısıtlama getirebileceğimi söylüyor. Ben hattımı kısıtlamak istemiyorum kullandığım kadarını ödemek istiyorum böyle saçma bir sisteminiz neden var? Turkcell'e tarifeleri yüksek olmasına rağmen geçtim sırf çekim gücü iyi diye ama galiba pişman olacağım geçtiğime!

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 07:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 12:08

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Emre
Emre24 Kasım 2020 12:21
 

Ben yine sorumun cevabını alamadım. Ben neden aştığım kadarını ödeyemiyorum? Paket almak istesem kendim alabilirim zaten ya da akıllı fatura kullanmak istesem. Sorun neden aşım yapılmasına izin verilmediğini öğrenmek istiyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler