Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yurt Dışına Sürekli Ücretli SMS Gönderiyor

954görüntüleme
Gökçe
Gökçe 25 Ekim 20:11

Daha yeni Turkcell operatörüne geçtim ve önceki operatörümde olmayan bir sorunla karşılaştım daha üç gün olmadan, faturama bir baktım benden 11 adet yurt dışına mesaj gönderilmiş gözüküyor. Her SMS'ten de bir ücret eklenmiş faturama ve bu konuda Turkcell'e başvurduğumda Apple ®'dan dolayı olduğu söylendi ancak bu mesaj normalde FaceTime/iMessage aktifleştirildiğinde bir defalık atılması gereken bir mesajmış/sinyalmiş, o zaman bu kadar çok defa mesajı atıp faturaya yansıtılmasında Apple kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünmüyorum. Ben benimle alakası olmayan ve benim suçum olmayan bu ücreti ödemek zorunda değilim, umarım bu konuda bir şey yaparsınız. Ayrıca şimdilik çözüm olarak FaceTime ve iMessage'ı inaktif yapmış olsam bile Turkcell kullandığım sürece bunları kullanamayacak mıyım ne kadar saçma bir ? Sorun çözülmediği takdirde şikayette bulunacağım.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 20:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Gökçe
Gökçe28 Ekim 21:53

İMessage ve FaceTime kapattığım halde tekrar mesaj gönderiliyor hala ve an itibariyle 32.66 TL'lik yurt dışına mesajdan faturama ek fiyat yüklenmiş durumda, hala dönüş yapılmadı kısa sürede yaparsanız sevinirim.

Gökçe
Gökçe30 Ekim 11:39

Hala dönüş yapılmadı

Turkcell Logo
Turkcell06 Kasım 16:30

Değerli Müşterimiz, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Faturam bu 97.9 Tl geldi. Normalde paketim Bol 12 64i5 TL'dir. Bu ay 30 TL 1 GB paket aşımı yapmışım sözde ve ne onay ne bir şey çat diye faturaya yansıtmışlar. Yanıltma mı yapıyorsunuz siz! Müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm yok daha çok sorun var. Turkcell'den ayrılacağım başka operatöre geçeceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

49 TL'ye yararlandığım akıllı 15 GB paketiyle 24.12.2021 tarihinde bitecek olan kontratıma istinaden Turkcell müşteri hizmetlerinden bir iki ay önce arandım. Daha paketimin bitmesine süre olduğu için paketleri daha sonra inceleyeceğimi söyledim. Dijital operatör uygulamasına da her girişimde paketin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Geçen ay internet kotasını aşmışım fakat bunu fark etmedim. Daha önce tanımlı internetim bittiğinde otomatik duruyordu. Bu özelliği kaldırmışlar. Hattıma 2 kere 1 GB internet eklemişler. 54 lira olan faturam 120 liraya çıkmış. Müşteri hizmetlerini arayıp neden limit ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell internet paketim bittiğinde 1 GB interneti 28 TL olarak faturama yansımıştır. 1 GB internetten 28 TL alabilirsiniz ama 75×12=900 TL fatura ödeyen bir müşteriyi kaybettiniz. Tarafıma dönüş yapıp 28 TL ücreti kaldırılmaz ise başka bir operatöre geçiş yapacağımı sevgili Turkcell yetkililerine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell 'den 110 TL 'lik bir tarifem olmasına rağmen artı 1 yıl hariç 18 yıldır Turkcell' e fatura ödemem e rağmen son aylarda giderek artan ve rn son 400 TL'ye ulaşan fatura yüzünden çok canım yandı.  Dijital operatör uygulamasında fatura durdurma uygulamasını bulmak mümkün değil bilerek gizlenmi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 yıldır abonesi olduğum faturalı Turkcell hattıma tanımlı 5 GB data paketimi isim gereği genelde WhatsApp kullandığım halde yetersiz olduğu için paketi yükseltip aylık 54 TL 10 GB olarak kullanmaya başladım yine genel de WhatsApp kullandığım halde data paketim nasıl oluyorsa bitiyor ve bilgim dışın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefon operatörü olarak kullandığım Turkcell'de 62 TL olan aylık faturamın 92 TL olarak geldiğini gördüğümde araştırdım ve konuşma paketimin bitiminde ekstra olarak konuşma paketi tanımlandığını gördüm. Benim onayım, rızam olmadan ekstra bir paket tanımlanmasından rahatsız oldum ve müşteri temsilci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Operatör değişikliği yaptım özellikle ceza çıkmasın diye 3 gün kala yaptım taahhüdümün bittiği son başka operatöre geçtim. 55 TL fatura 116 TL geldi neye istinaden bu fatura çıkıyor ve üstüne üstlük muhatap olacak birine ulaşamıyorum. Neden müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum hep bilgisayar ora tıkl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...