Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yurt Dışına Müşterinin Haberi Ve İzni Olmadan Sms Gönderiyor

1004görüntüleme
Murat
Murat 30 Kasım 2021 10:03

Turkcell yurt dışına müşterinin haberi olmadan 100'lerce SMS gönderdi. T** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde;

Gece yarısı 044778620**** telefon numarasına defalarca gönderilmiş yurt dışı SMS ve SMS başına 1.11 TL tutar ile karşılaştım. Hiçbir şekilde bu uygulamalara girmediğim halde Turkcell'in kendi sisteminden dolayı ard Arda yurt dışı otomatik SMS göndermesinin haksız olduğunu ve ulaştırılamayan SMS'leri tekrar tekrar neden gönderdiğini öğrenmek istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 10:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 10:51

Merhaba Murat Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Cihazınızda bulunan FaceTime uygulaması, 00447786205094 numarasıyla Apple'ın İngiltere merkezine uygulamanın aktive edildiğine dair otomatik olarak SMS göndermektedir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınmaktadır. Birden fazla SMS gitmesi durumu cihazınızın IOS sürümünün güncel olmaması ya da Apple Store dışından indirilen uygulamalar kaynaklı olabilir. Cihaz yazılımınızın güncel olup olmadığını kontrol etmenizi ve Apple Store dışında farklı kanallardan indirilen uygulamar varsa bu uygulamaları cihazınızdan kaldırmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ankara Kentpark AVM Turkcell bayisinden 10 Aralık 2021 tarihinde aldığım 'Süper Fırsat 10GB' tarifeli Turkcell hattımın o anki 24 ay taahhütlü fiyatı 49TL idi. İçeriği 10GB ve 1000DK. Bu bilgiyi Turkcell.com.tr üzerinde gördükten sonra bayiye giderek hattı aldım. Ancak 15 günlük kısa dönem faturası ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Samsun Yeşilyurt AVM 26.12.2021 tarihinde yukarıda adı geçen mağazada kadın bir personel tarafından hat taşıma işlemi için taahhütlü bir pakete geçiş yaptım. 6gb internet 2000dk 300sms paket içeriği olan tarifeyi seçtim kimliğimi verdim işlemler yapıldı hattı aldım ve oradan çıktım taşıma i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Şimdiye kadar 1 tane bile faturamı geç ödemedim telefonuma bir virüs girmesi sonucu bana güncel fatura mesajı geldi. 974 lira gözlerime inanamadım müşteri hizmetlerini aradığımda bana söylenen cevap beyefendi bu ödemeyi biz çekmedik dilerseniz çekim yapan şirketler...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 18:52

08.12.2021 tarihinde hattımı Turkcell e taşıma talebinde bulundum 10.12.2021 tarihinde hattım Turkcell e geçiş gerçekleşti. Benim talepte bulunduğum paket süper fırsat 13 GB 55 TL diye geçiş yaptım güncel fatura 66 TL olarak gerçekleşiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm zam geldi. Beyefendi diyor b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 11:29

Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 14:39

0530*****58 numaralı Turkcell hattımın Kasım ayına ait güncel faturası bilgim dışında ve mantıksız bir şekilde 3102₺’ye ulaştı. Fatura detaylarını incelediğimde Turkcell İçi Kısa Mesaj adı altında faturama 3059₺ yansıtıldığı görünüyor. Oysaki kullandığım paketler dahilinde pek çok SMS hakkım bulunma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 17:10

1. Şikayetim : Platinum müşterisi olmama rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, internette bulduğum tüm hatları da denedim, ulaşamadım. Ayrıca, online yardım da tamamen göstermelik yapılmış hiçbir işe yaramayan bir sistem. Anladığım kadarıyla Platinum olmanın da bir anlamı yok. 2...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 13:05

Turkcell Apple telefonumdan benim bilgim dışımda yurt dışına SMS ücretlendirmesi yapıyor. 28.10.2021 Tarihinde Turkcell tarafından yurt dışına kısa mesaj ücretlendirmesi yapıldı. 69.58 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti güncel faturama yansıdı. Müşteri temsilcisini aradım ve sorunumu bildirdim telefo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 20:09

Apple cihaz ile izinsiz yurt dışı mesaj ücreti. 26.10.21 (bugün) Turkcell'e geçtim. Cihazımdan benim haberim olmadan defalarca yurt dışına SMS gitmiş. Güncel faturamı görünce 113.90 TL saat 12 gibi Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana İngiltere'de Bir numara ile mesajlaştığımı söylediler. Ben...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 19:31

21/10/2021 'de t** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Hattım 24/10/2021 tarihinde aktif hale gelmiştir. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde;...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi