Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Yanıltması

Gözde Gözde24 Kasım 2020 22:19

Faturalarıma son birkaç aydır sürekli yurt dışına atılan kısa mesaj ücreti yansıyor. Daha öncesinde sesimi çıkarmadım ama son zamanlarda iyice enayi yerine koyulmaya başlandık Turkcell tarafından. Hayırdır siz ya sesimizi çıkarmıyoruz diye ne oluyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum Apple yönlendiriliyor. Apple arıyorum Turkcell'in kendisinin bu ücreti aldığını söylüyor. Yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. 

Apple kullanan eşim farklı operatör kullanıyor ona neden ücret yansıması olmuyor. Kız kardeşim Apple kullanıyor oda farklı operatör ona da yansımıyor. Özellikle Apple aradığımızda söylendi. Diğer operatörler almıyor. Turkcell alıyor diye. Kontrol ettik gerçekten de öyle. Turkcell kullanan arkadaşlarıma da sordum aynı dert onlarda da var. Yani yıllardır Turkcell kullanıyorum ama farklı operatöre geçmemiz için zorluyorsunuz. Ve telefon ile dönüş bekliyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyetine gidip hakkımı arayacağım. Arkadaşlarımda bu işin peşini bırakmayacak. Kimse sokaktan para kazanmıyor. Siz de böyle para kazanıyorsunuz! Turkcell mi, artık aman.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 26 Kasım 2020 14:49

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. FaceTime ve iMessage uygulamalarını kullanmak isteyen müşterilerimizin cihazından otomatik olarak; Apple firmasının İngiltere Merkezi’ne 00447786205094 numarasıyla FaceTime uygulamasının aktive edildiğine dair bir SMS gitmektedir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 24 Kasım 2020 22:22

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler