Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage

496görüntüleme
Elif
Elif 27 Kasım 2021 20:58
Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage
Turkcell Yurt Dışına Atılan Mesaj Facetime İmessage

Turkcell iMessage açmak için yurt dışına 1 SMS atması gerekirken 20 tane attığı için iMessage ve FaceTime açılmadı. Apple ® desteği aradığımda ücreti kesen tek operatörün Turkcell olduğunu sorunun onlardan kaynaklı olduğunu söylediler. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım buldukları tek çözüm iMessage ve FaceTime uygulamalarını kapatmak kapattığım halde yine ücret yansıdığı için hattımı kullanamadım birkaç gün ve yine hattımı kullanamıyorum. Geçen ayın faturasının ücret iadesi de yapılmadı burda birçok kişiye yapılmış bana yapılmadı kimseye de yapılmadığı söylendi.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 21:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 22:00

Merhaba Elif Hanım, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Bir ay önce Forum İstanbul Turkcell bayisinden (çocuk) hattı talep ettim, aldım. Ancak bana verilen hat çocuk hattı değilmiş. Uygulamadan faturayı gördüğüm zaman anladım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşmeyi imzaladığın için buradan işlem değiştirilemez denildi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell mesaj servisinden "xxx numaralı hat için 21/01/2022 son ödeme tarihli faturanız otomatik ödeme talimatınız kapsamında ödenememiştir. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz. Ödenmemiş faturanızı diğer ödeme kanallarımızdan ödeyebilirsiniz. " Şeklinde bir mesaj aldım. 1. Banka ile gör...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

13.12.2021 günü saat 12.30 sıralarında iznim ve bilgim olmaksızın hattıma Süper Spor Paketi tanımlanmış. Az önce Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim ancak Süper Spor Paketinden dolayı Ocak 2022 faturama yansıyan 35₺ ücretin bana iadesinin olmayacağını söylendi. Şikayet var s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

5322****66 numaralı hattıma tanımlı, bilgim dışında faturama yansıtılan 50gb Lifebox üyeliğini mobil uygulamadan iptal ettiremiyorum. Mesaj ile iptal etmek istediğimde "iptal etmek istediğiniz pakete ait üyeliğiniz bulunmamaktadır." diyor. Önceki aylarda tarafıma yansıtılan tutarların ve cayma bede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell digital operatör uygulamasından faturalarımı incelediğimde 3 aydır Lifebox 50GB için 5,99₺ ücret yansıtılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir uygulamaya onay vermedim, indirmeden ve aboneliğim süresince de kullanmadım/kullanmıyorum. Herhangi bir fotoğraf, video veya dosyayı bu uygulamaya yükl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

130'dan fazla kurumsal Turkcell hattına sahip şirketimize verilen hediye puanları kullanabileceğim İştecep sipariş bölümündeki fiyatlar, normal Turkcell Pasaj kısmında verilen fiyatlardan %50 gibi bir oranda daha pahalı olarak satılıyor. Sizinle yüksek fatura tutarı ile çalışan şirketleri bu şekilde...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell fatura, otomatik ödeme talimatına rağmen ve uygulamayla ödenmiyor, sonra hat kapama açma ücreti faturaya ekleniyor Aralık 2021 faturam hesabımda bakiye olmasına rağmen otomatik ödeme ile ödenmedi. Zaman zaman kullanımda takılma yaşadığım ve girişlerde takılma yaşadığım Turkcell uygulama fat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için uygulama tarafından yeni tarifeye yönlendirildim. Geçiş sağlandı fakat fatura kesim tarihine 5 gün varken yeni tarife kullandırmaya başladılar ve faturam da yeni tarife fiyatından hesaplandı. Yani 5 gün için benden yüksek bedelli faturayı ödememi i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Digital operatör uygulamasından eşime gönderdiğim paket parası alınmasına rağmen paket gönderilmedi. Arıyoruz fatura istiyorlar uygulamadan yaptığınız işlemleri de göremiyorsunuz ve buna karşılık sizden fatura istiyorlar. Akbank'tan bulup gönderdim ama yarında dönebilirlermiş ertesi günde sizin keyf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba, Turkcell Faturalı tarife kullanıyorum. 3 ay önce kontörlü hattan faturalıya geçtim ve 65TL'lik paket aldım. 1 yıl boyunca bu fiyattan taahhüt ettiler. Şimdi 3 aylık cayma sürem doldu ve daha ilk ayda 4.23 TL'lik Telsiz kullanım bedeli yansıtılmış. Bu şekilde fatura farkı olmayacağı şekil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi