Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sergen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yurt Dışına Atılan Belirsiz Mesaj

447görüntüleme
Sergen
Sergen 24 Kasım 2021 21:28
Çözüldü Çözüldü
Sergen'in Teşekkür Mesajı
“Problem çözüldü teşekkürler”

Türk Telekom hattından sonra Turkcell'e geçiş yaptım ve yurt dışına kısa mesaj adı altında 44 TL faturama ilave yapıldı. Apple ® bunu hiçbir şekilde kabul etmedi. Turkcell müşteri hizmetleri Apple la görüşmemi istedi fakat hiçbir şekildeçözüm üretilme ne yapmam gerekiyor yardımcı olur musunuz

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2021 22:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 17:47

Merhaba Sergen Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sergen
Sergen3 hafta önce

Problem çözüldü teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'e ait olup sonradan Türk Telekom operatörüne geçirdiğim numaramı 29 Kasım 2021 tarihinde kapattım. Tekrar açtırmak için gittiğimde numaranın Turkcell'in havuzuna düşmesini beklememi söylediler, Türk Telekom müdürlüğünden ve Turkcell Tüketici Hakları müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bayburt Turkcell bayisinde 0554*******21 numaralı hattımı Türk Telekom dan Turkcell in 48 TL lik faturalı hattına taşımak istedim. Turkcell bayinde çalışan eleman hattı taşıdığını söyledi fakat hattımı 60 TL lik pakete geçişini yapmış ve Turkcell bayisindeki elemanlara hatalarını söylediğimde kendil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24 Aralık Vodafone ile taahhüdüm bitmek üzereyken Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Turkcell'e geçiş yaptım kimlik bilgiler vs. Her şeyi tamamladık ve 24 saat içinde hattım gelecek dendi. Şu ana kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım du...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Türk Telekom Hattımı yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle Turkcell'e geçirmek istedim asıl sıkıntının bu geçiş sürecinde başlayacağını bilseydim hiç bulaşmazdım. Öncelikle Müşteri Hizmetleriyle yapmak istedim bu işlemi 15 dakika sonunda ulaşamayınca internet sitesinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell e taşımak için başvuruda bulundum online üzerinden 10GB 49 TL olan paket. Taşıdığım numara 0539***4401. Bu numara hala taşınmadı kart teslimatından sonraki 96 saatlik süreçte açılacağı söylendi ama ne açılacağı tarihle ilgili bilgi geldi ne de başka bir şey. Hala aç...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom dan Turkcell e geçtim 2 hat ile birlikte evde iş de maalesef çekmiyor bu kadar kotu olacağını düşünmemiştim. Müşteri hizmetlerini aradım 2 defa da onlar aradı konuşamadık şaka gibi çözüm yok maalesef bir daha aramadılar geçiş yaptım 1 ay oldu bekliyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım hattım acildi ama Türk Telekom müşterilerini arayamıyorum onlarda beni arayamıyor bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen çözülmedi. Sorunum devam ediyor

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom hattımı 27.12.2021 tarihinde Turkcell'e taşıdım, hat açıldı fakat Türk Telekom aboneleri bana ulaşamıyor, ben Türk Telekom abonelerini arayamıyorum, müşteri hizmetleri7 8 kez aramama rağmen talep oluşturuldu diyor arayan soran yok çözüm oluşturan kimse yok.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yaklaşık bir ay önce Turkcell' e numaramı taşıdım ve ilk günden itibaren şebeke problemi yaşıyorum. Şebeke çekmiyor bulunduğum konum da İstanbul da merkezi bir yer. Müşteri hizmetlerini aradığım da talep açtırdılar birkaç gün sonra geri dönüş yaparak bölgenizde sinyal kopukluğu oluşmuş ama teknik ek...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 16:51

2021 Mart ayında Türk Telekom mobil hattından Turkcell e geçiş yaptım. Türk Telekom da Kapsama alanı/Sinyal sorunu yaşamadığım İstanbul'un merkezi bir semti olan Şişli de 1 kattaki evimde Turkcell hattımı kullanamıyorum. Anlık sinyal gidip geliyor. Bununla ilgili birkaç defa başvuruda bulunduğum Tur...

Devamını oku