Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayten'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yurt Dışı SMS Gönderme Sorunu Ve Haksiz Fiyat Uygulaması

1546görüntüleme
Ayten
Ayten 25 Ekim 22:21

Hattımı taşıdığım Turkcell daha 2. Günde 104 liralık bir fatura bilgi mesajı yolladı. Aradığımda y. Dişi mesaj ücreti olduğunu SMS'leri kapatmak için iPhone ® destekle iletişim kurmam gerektiğini durumun kendilerinden değil Apple ®'dan kaynaklı olduğunu söylediler. Apple görüştüğümde sinyal ücretinin bir tek Turkcell de olduğunu zaten yıllardır FaceTime ve iMessage uygulamalarının var olduğunu bildirdiler. İPhone bu aktivasyon mesajlarını her telefon için gönderiyorsa neden bir tek Turkcell ücret talep ediyor neye göre ediyor. Şikayetimin en kısa sürede Turkcell tarafından çözülmesini ve faturamın düzenlenmesini talep ediyorum

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 22:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ayten
Ayten27 Ekim 11:43

Benzer binlerce şikayet alan bir firma nasıl oluyor da araştırma başlattık deyip bildikleri bir konu hakkında geri dönüş sağlayamıyor. Tek yapılan ilgileneceğiz denilen bir SMS yollamak. Soru yaşamayacağımı düşünerek hattımı taşıdığım firmanın 2. Gününde yaşattığı kullanma tereddüdüm hakkında konuşmak bile istemiyorum. Sorunum ne zaman çözümlenecek?

Ayten
Ayten03 Kasım 16:09

1 hafta oldu ne arayan var ne soran. Şikayet etmeye devam edeceğim

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Merhaba Ayten Hanım, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

E devlet uygulamasından üzerime kayıtlı olan telefon hatlarını sorgular iken tesadüfen Turkcell isimli operatörden üzerime kayıtlı telefon hatları olduğunu fark ettim. Hatlar daha önce bilgim olmadan ve benden izin alınmadan sahte imzalar ile açılmış. Turkcell isimli operatöre durumu bildirmeme rağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yaklaşık 100-120 kişinin çalıştığı işyerimizde şirketin tüm hatları ve çalışanların çoğunun Turkcelli olduğu halde Turkcell çekim problemini 2006 dan beri gideremedi. 2G,3G cihazlar ve sinyal toplayıcı anten taktılar ve daha sonra bunların çekim ve sinyal gücünü uzun zamandan beri kontrol etmediler....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturamda son 3 gün içerisinde (24-***26 Kasım 2021) 32 tane benim onayım ve bilgim olmayan yurt dışı kısa mesajı olduğunu fark ettim. 58 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Yaptığım araştırma sonucu bunun iPhone ®️ FaceTime ve iMessage bildirim mesajları olduğunu öğrendim. Telefonumu her uçuş ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Eylül ayı itibarı ile mgn İnşaat taahhüt Tekstil Turizm ve Taş. San. Tic. Ltd. Şti olarak şirket hatlarımızı Turkcell'e taşıyıp yeni data hatları aldık. Data hatlarını vergiler dahil 4TL'den çıkacağını belirttiler. Ancak faturalarda 20 TL olarak tarafımızı yansıtıldı. Hatlarımızı taşıdığımız için in...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 ay önce yurt dışına yerleştim. Bu nedenle faturalı Turkcell hattımı faturasız hatta çevirdim. Uzun süre Türkiye dışından bir arama ya da SMS gelmeyince şüphelenerek denemeler yapmaya başladım ve Türkiye dışındaki bir hattan ya da uygulamadan SMS ya da çağrı alamadığım fark ettim. Ayrıca dijital uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Acil olarak digitalnet uygulamasının iptali için çabalıyorum verilen 0.250 5***1-22 de telefon numarasından iletişime geçemiyorum hatta kesinti oluyor ve bağlantı yapılmıyor ben de internet sayfasından burayı buldum sizden ricam acil olarak tarafıma geri dönüş gerçekleştirmemiz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum tarifen Turkcell' den hediyesini seçmiş olduğum halde hattıma bu hediye yerine haftalık 3 GB internet paketi tanımlanmıştır müşteri hizmetlerini aradım digital operatör üzerinden talep iletmeniz gerekiyor denildi digital operatör uygulamasında talep ilet k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell hattıma onayım olmadan Abonelikli BİP iletişim tanımlamış. Sürekli Turkcell tarafından telefona uyarı mesajları geliyor. Adını bile duymadığım uygulamaları hattıma yüklemiş ve faturama yansıtmış. Bu durumun düzeltilmesini kullanmadığım uygulamanın parasını ödemek istemiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 13:32

16.09.2021 Tarihinde Turkcell bireyselde olan 3 hattımızı kurumsala taşıma kararı aldık. Karar sonrasında bir arkadaş geldi konu ile ilgili olarak daha az fatura ödemesi yapacağımız bilgisi iletildi. Mevcut hatlarımıza ilave 1 hat daha ve 1 de araç takip sistemi aldık, araç takip sistemi ile ilgili ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 10:21

Ben de bu uygulamadan dolayı mağdur olanlardan biriyim. Hiçbir şekilde telefonda böyle bir şey yapmadım isterseniz sistemden bakın dediğim halde bana bu uygulama yapılmış muamelesi yapıldı hatta ilgilenilmedi sadece olmayan kendi yaptıkları uygulamayı iptal ediyoruz denildi. Ayıptır bu kadar büyük b...