Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Ücreti

663görüntüleme
Metin
Metin 11 Ekim 11:51

Eylül ayı fatura ayrıntımda, vergiler hariç yurt dışına atılan kısa mesaj (paket dışı) 34,08 TL faturama eklenmiş Turkcell'i aradım yurt dışına mesaj atılmış dediler. Telefonunuz ile ilgili Apple ® arayın dediler.

Apple yetkilisi FaceTime ve iMessage' dan olabilir ancak sizin bu uygulamalarınız kapalı dediler, bizden olsa olsa 1 defa mesaj ücreti olur. Bu kadar mümkün değil diye herhangi bir işlem yapamayacaklarını sorunun operatör kaynaklı parayı da Turkcell'in aldığını, kendilerinin herhangi bir kazançları olmadığını belirttiler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell11 Ekim 11:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell12 Ekim 17:05

Merhaba Metin Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz Yaşadığınız sorun bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimiz tarafından yapılan detaylı inceleme devam etmektedir. Problem çözülene kadar geçici bir süre telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Ayarlar > Mesajlar > iMessage Off Ayarlar > Facetime > Facetime Off Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasım ayında tarifemdeki internetin bitmesi üzerine kullanmayı bıraktım. 5 aydır Turkcell müşterisiyim. Daha önceki aylarda da internetim bitti ama 1 GB interneti 30 TL'ye kullandığım yönünde bir faturalandırma olmadı. Bu ay 30 TL yansıtılmış 1 GB internet olarak. Ancak uygulama üzerinden kullanım d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 01:48

Hesabım uygulama üzerinden faturalıya geçmek istedim. İşte ayda 55 lira iyi güzel. Ay sonu 78 lira fatura çıkıyor olsun önemli değil dedik. Otomatik ödeme talimatı verdiğimi sanıp ay sonu ödemelere bakmıyorum mesaj falanda gelmiyor tabii. Hattım bir anda kullanıma kapatılıyor herhangi uyarı mesajı g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 17:17

Apple se 2020 marka cihazımdan 26.10.2021 tarihinde saat 12:58'de 15.1 güncellemesi aldım. Bunun üzerine operatörden her güncelleme sırasında gelen ''iMessage* uygulaması operatörünüz tarafından ücretlendirilecektir'' bilgilendirme mesajına onay verdim. Uygulama telefonumu yeniden başlattıktan sonra...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 22:52

Turkcell'de 66.70 TL gnç üyesiyim internet paketim bitmeden 1 GB internet tanımladılar bunu. Bedeli de 30 TL her ayın 20'sinde paketim yenileniyor zaten müşteri hizmetleri hizmetleri ile iletişime geçtim mesaj attıklarını dile getiriyor akıllı fatura öneriyor onun için de 10.90 ücret talep ediyor be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 08:54

birçok tanıdığımı Paycell'e davet ederek, uygulama üzerinde işlem yaparak Paycell puanlar kazandım. Kazandığım Paycell puanlar ile Turkcell.com.tr kuponu aldım. Bu kupon ile Turkcell.com.tr üzerinde tl yükleme, Paket Yükleme, Fatura Ödeme işlemlerini yapamıyorum. Zaten böyle bir isteğim de yok. Tur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 13:03

1250***28 numaralı talebime yeterince inceleme yapılmadan basmakalıp cümlelerle geri dönüş yapılmıştır. Kesinlikle çözüm odaklı değil. Yazın evinizden farklı yerde olup ev wi-fi'ınızdan mahrum kaldıysanız, kışın yarısını bile bitiremediğiniz hatırı sayılır internetinizin su gibi eridiğini şaşkınlıkl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 15:59

Beni arayan müşteri temsilcisi iki ay öncesinden taahhüt yenileme zamanının geldiğini, bana en uygun tarifeyi önerdi. Ben de uygun buldum. Yeni tarife ile ilgili açıklamaları çok hızlı bir şekilde yaparak onaylamamı istedi. Ben bir art niyet olabileceğini düşünmediğimden onayladım. Çünkü daha önce b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 11:05

Turbo Fırsat 15+ paketini kullanmaktayım. Gece internet kullanmadım, internet gerektiren herhangi bir işlem yapmadım. Gece uyurken sürekli Turkcell'den mesaj gelince uyandım ve paketim bitmiş, üzerine sürekli internet aşımı olduğu için faturama ücret yansıtılmıştır. Ben kullanmadığım internetin ücre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 00:34

Ben böyle bir operatör görmedim. bu nasıl bir saçmalıktır bol 12 kampanyasına geçiş yaptım 12 GB varken internette gezinirken 2 saat sonra tekrar girdim 11 GB düşmüştü mobil uygulama da birkaç kez girip çıkmama rağmen hala 11 GB gösteriyordu. Ertesi gün akşamı tekrardan mobil uygulamayı kontrol etti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 09:14

Normal faturam 50 TL ama ben Paycell'den falan uygulama içi alım falan yaptım aşşa yukarı 350 TL gibi gelmesi gerekirken 630 TL geldi. Paket aşımı yapmış kendiliğinden 1 GB almış 28 TL'ye ama bana bununla alakalı mesaj gelmedi bu konu hakkında dönüş yaparsanız iyi olur