Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yurt Dışı Mesaj Gönderimi

1400görüntüleme
Deniz
Deniz 26 Ekim 2021 19:20
Turkcell Yurt Dışı Mesaj Gönderimi
Turkcell Yurt Dışı Mesaj Gönderimi

Turkcell'e dün (25.10.2021) saat 14:24 itibariyle geçiş yaptım (26.10.2021) tarihine kadar saat 18:35'e kadar yurt dışına mesaj gönderilmiş 1.11 tutarında ücretlendirme yapılıyor tarafımdan habersiz 50^'ye mesaj gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılmış şu anlık güncel faturam 148,33 TL Sorunun Apple ® ® ® iMessage ve FaceTime sebepli olduğunu söylediler ancak bu konuda Apple ile iletişime geçtiğimde bu durumun ücretlendirmesini Turkcell'in yaptığını öğrendim ve bu sinyal ücretinin de sadece Turkcell tarafından alındığını öğrendim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum hattıma bu tutar iade edilsin, aksi takdirde her türlü hukuksal yolla hakkımı savunacağım. Turkcell pişmanlıktır!

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 2021 19:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Kasım 2021 16:41

Merhaba Deniz Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 00:40

Şirketinizin Bursa/Karacabey de bulunan, leventoğlu iletişim ticaret li. Adlı yetkili bayinizden 04/11/20121 tarihinde bir telefon almak istediğimde görevli bayan, General Mobile 21 bir telefon gösterdi. Fiatının faturama ek 12 ayda aylık 235 lira olduğunu ve bir promosyon kampanyalarının olduğunu, ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 21:00

Telefonum arızalanınca evde bulunan eski telefonuma (iPhone 5S) sim kartımı taktım. Saat 16:31 den itibaren toplam 38 adet yurt dışına mesaj gönderilmiş toplam da 53.96 TL olarak güncel faturama yansıtılmış. 1 günlük toplam güncel faturam 104.79 TL olarak gözükmekte. Sorunun Apple ® ® iMessage ve Fa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 17:00

Turkcell'e dün aksam saat 21.00 itibariyle geçiş yaptım saat 02.00 ye kadar yurt dışına mesaj gönderilmiş 1.11 tutarında ücretlendirme yapılıyor tarafımdan habersiz 134 mesaj gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılmış 12 saatlik güncel faturam 197 TL Sorunun Apple ® iMessage ve FaceTime ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 14:33

M Turkcell hattımla ilgili kampanya tarifeleri pahalı olduğu için diğer operatöre geçip geldim tekrar Turkcell'e haziran 2020de işlem sezen iletişim tarafından yapıldı kimliğimi bırakmıştım işlemler hazırlansın diye bunlar benim yerime imzada atmışlar bunu 6ay sonra farklı bir konuda Turkcell'den sö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 2021 11:23

Haberleşme iletişim sözleşmesi hakkında eksik bilgilendirilme vs... Bende aynı sorunu yaşadım ve bu kaçıncı bilmiyorum. Diğer arkadaşın şikayeti dilekçesi kadar afilli yasa bilgisine sahip değilim ama okudum gerçekten de doğru söylüyor. Banka hesabımda otomatik ödemede olmasına rağmen bir türlü mart...

Devamını oku