Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yurt Dışı Mesaj

1609görüntüleme
Sedat
Sedat 27 Ekim 2021 08:47
Turkcell Yurt Dışı Mesaj

26.10.2021 tarihinde Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapılıyor ve tarafımdan habersiz SMS gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılacak güncel faturama yansıtılmıştır. Sorunun Apple ® ® iMessage ve FaceTime sebepli olduğunu söylediler ancak bu konuda Apple ile iletişime geçtiğimde bu durumun ücretlendirmesini Turkcell'in yaptığını öğrendim ve bu sinyal ücretinin de sadece Turkcell tarafından alındığını öğrendim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum hattıma bu tutar iade edilsin, aksi takdirde her türlü hukuksal yolla hakkımı savunacağım.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 2021 08:50

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell08 Kasım 2021 08:11

Merhaba Sedat Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 17:24

Turkcell firması, 544 4***49 numaralı hattımda, bilgim dışında ve hiçbir şekilde kullanmadığım "Süper Maç paketi" adı altında dijital servis aboneliği oluşturularak, güncel faturama 32 TL lik haksız tutar yansıtılmıştır. Gönderilen dijital servis paketine onay vermediğim ve kullanmadığım halde Fatur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 14:39

0530*****58 numaralı Turkcell hattımın Kasım ayına ait güncel faturası bilgim dışında ve mantıksız bir şekilde 3102₺’ye ulaştı. Fatura detaylarını incelediğimde Turkcell İçi Kısa Mesaj adı altında faturama 3059₺ yansıtıldığı görünüyor. Oysaki kullandığım paketler dahilinde pek çok SMS hakkım bulunma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 16:31

12 gün önce telefonumdan 142 TL lik yurt dışına benim bilgim olmadan mesaj atılmış benim güncel faturam 206 liraya yükselmiş dört defa Turkcell le iletişime geçtim bulunduğum bölgedeki Turkcell bayiine gittim sorunum çözülmedi bugünde *********numaralı hattınızın güncel tutarı 207.20 TL dir. Faturan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 12:14

26.10.2021 tarihinde Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapılıyor bunu sabah okuduğum 140 TL lik faturamı görünce anladım. Halbuki ben Vodafone kullanıyordum ve kesinti olmuyordu. Turkcell'e hattımı taşıyalı daha 10 gün olmadı. Tarafımdan habersiz SMS gönderilmiş bunlar ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 11:24

26.10.2021 tarihinde Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapılıyor ve tarafımdan habersiz SMS gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılacak güncel faturama yansıtılmıştır. Sorunun Apple ® ® iMessage ve FaceTime sebepli olduğunu söylediler ancak bu konuda Apple i...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 02:17

Turkcell pişmanlıktır! 410*****648 t. C. Numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapılıyor ve tarafımdan habersiz SMS gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılacak güncel faturama yansıtılmıştır. Sorunun Apple ® iMessage ve FaceTime...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 01:48

Turkcell'den 00.38'de kadar yurt dışına mesaj gönderilmiş 1.11 tutarında ücretlendirme yapılıyor tarafımdan habersiz 45e mesaj gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılmış şu anlık güncel faturam 110.89 TL Sorunun Apple iMessage ve FaceTime sebepli olduğunu söylediler ancak bu konuda Apple...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 19:20

Turkcell'e dün (25.10.2021) saat 14:24 itibariyle geçiş yaptım (26.10.2021) tarihine kadar saat 18:35'e kadar yurt dışına mesaj gönderilmiş 1.11 tutarında ücretlendirme yapılıyor tarafımdan habersiz 50^'ye mesaj gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılmış şu anlık güncel faturam 148,33 TL...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 17:00

Turkcell'e dün aksam saat 21.00 itibariyle geçiş yaptım saat 02.00 ye kadar yurt dışına mesaj gönderilmiş 1.11 tutarında ücretlendirme yapılıyor tarafımdan habersiz 134 mesaj gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılmış 12 saatlik güncel faturam 197 TL Sorunun Apple ® iMessage ve FaceTime ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 16:22

Turkcell pişmanlıktır! Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapılıyor ve tarafımdan habersiz SMS gönderilmiş bunlar da haksız şekilde faturalandırılacak güncel faturama yansıtılmıştır. Sorunun Apple iMessage ve FaceTime sebepli olduğunu söylediler ancak bu konuda Apple ile...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi