Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tulin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Mağduriyeti

475görüntüleme
Tulin
Tulin 31 Ağustos 2021 14:04
Turkcell Yurt Dışı Kullanım Mağduriyeti
Turkcell Yurt Dışı Kullanım Mağduriyeti

Turkcell yurt dışında herhangi bir talebim olmamasına rağmen otomatik olarak akıllı dünya tarifesi başlatmış, konuyla ilgili yaptığım görüşmeler sonucunda Turkcell müşterilerinin mağduriyet yaşamaması için böyle bir uygulama yaptığını öğrendim. Yani sizin talebiniz olmasa da sağ olsun Turkcell herhangi bir sakınca görmüyor. İptal de ettiremiyorsunuz 4 günlük seyahatin bedeli bana 520 TL'ye mal oldu. Bir SMS yolluyorlar 1 saatlik 1 GB hediye diye onu kullanma yanıltmasına düşmüş oğlum ve faturası eylül ayında da devam ediyor. Yasal işlem başlatacağım, hangi mahkeme varsa hepsine başvuru yapacağım. Benim hiçbir talebim olmamasına rağmen bu parayı haksız olarak benden talep edemezsiniz.

Turkcell Logo
Turkcell31 Ağustos 2021 14:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell08 Eylül 2021 17:41

Merhaba Tulin Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 31.08.2021 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İnternetimin bitimi 1 saat önce gerçekleşip bana 1 saat sonra bildirim geliyor. Anında gelen bir mesajla ben zaten internetimi kapatırım Çünkü salla kazanla fatura dönemini bekleyeceğim. Ama gelen internet bitimi mesajıyla birlikte hattıma 29.90 TL'ye 1 GB tanımlanıyor. Ben 29.90 TL 1 GB kabul etmiy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kullanmış olduğum Turkcell faturalı hattım GNC Turkcell'dir ve tarifem Mega 20 +20 GB tarifesidir. Bu tarifeyi satin almadan önce almış olduğum Turkcell Ankara Cebeci şubesindeki görevliye bu tarife bittiğinde duran tarife midir diye sorduğum da evet efendim GNC'li tarifeler bittiğinde duran tarifed...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'den günlük 6 GB İnternet aldım ama haftalık 1 GB hediye olan paketim kullanıldı 6 GB internetimi kullanmadım müşteri hizmetlerini aradığımda önce hediye paketlerin kullanıldığı daha sonra diğer paketlere geçildiğini söylediler bundan önce aynı şekilde işlem yaptığımda hediye paketim değil ö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Salla Kazan. 5 GB hediye paketimi gece 00 02. De yaptığımda. Mevcut paketimde 400 MB internetim olmasına rağmen. Turkcell kafasına göre ek 1 GB 29 TL hattıma tanımladı. Tüm bunlar yetmez gibi üstüne bir de ınternet asımı 30 TL faturama yansıttı. Müşteri hizmetleriyle. Konuşup problemi anlatmama rağm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 10:40

Turkcell Salla Kazan uygulamasından 6 saat veya 1 saat hediye 1 GB internet kazandınız diyor ve interneti kullanıyoruz sonra kendi internetinden gitmiş ve itiraz için Turkcell'i arıyoruz aradan 10 saat geçmiş halen kullanımınız gözükmüyor tekrar arayın diyorlar ve ilk başta da san bir saat gözükmez ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 10:53

Turkcell'in "Salla Kazan" kampanyası var. 24.12.2021 tarihinde 09.58 de 1 GB hediye geliyor. Kullanmaya başlıyorsunuz. 10.05 de internet kullanımınız 10,00 TL ulaştı SMS geliyor. Kampanya ile müşterilerden para kesiliyor. 10,00 TL tutarın iade edilmesini istiyorum. Ne anlamı kalıyor Salla Kazan kamp...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 19:54

21 Kasım 2021'de Turkcell Platinum'a online olarak geçiş başvurusu yaptım. Online başvurduğum için her hafta salla kazandan en az 2 GB hediye çıkma garantisi aldım fakat öyle çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde gözükmediği söylendi yani bana tanımlanmamış. Mağduriyetimin giderilmesini ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 10:23

Turkcell ürün satmak için müşterisini aldatmaktan çekinmemektedir. Kullandığım 3 telefon hattının sözleşmesini uzatmak için ısrarla randevu istediler. Sözleşmenin uzatılması karşılığında 1 adet tablet ve 5GB lik internet kartı hediye ettiklerini söylediler. Yakın zamanda 0 535 482 --8 numaralı data ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 18:13

Turkcell'in 4.5G 3 GB hediyesinin çalışmaması: Bu internet paketini sadece 4.5G'de çalışıyor zannetmem ile birlikte telefonuma sadece 4.5G şebekeleri kullanmamı sağlayan bir uygulama indirdim, her şey yolunda sanıp normalce kullandım ama bugün bir baktım ki kullandığım internet aşım internetinden y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 14:23

Turkcelliyim otomatik ödeme talimatı verdiğim için 5 GB hediye internet verildi. İnternetim bitince onu kullanırım diye düşünüyordum. 13:39 'da internetiniz bitti mesajı geldi 41 geçe hediye interneti başlattım. Ancak bu arada 29 TL'ye 1 GB gibi fahiş fiyatlı bir ek paket tanımlanmış faturama ben bö...

Devamını oku