Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yurt Dışı İzinsiz Mesaj Gönderimi Hk

962görüntüleme
Selim
Selim 26 Kasım 2021 20:19

Yeni bir iPhone ® satın aldım. Ürünün bir yandan kurulumunu yaparken Turkcell'den mesaj geldi faturanız 120 TL küsur, dijital operatörden bir baktım 28 lira yurt dışına atılan mesaj görünüyor, Turkcell çağrı merkezini aradım ve beni Apple ® destek sağlayıcısıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Bu ücretlendirmenin Apple’ın iMessage ve FaceTime uygulama kullanımı ücreti olduğu söylendi. Ki ben gün içerisinde iMessage ve FaceTime uygulamasını açmamıştım bile. Apple’ı aradığımda ise bu ücretlendirmeyi kendileri kesmediğini uygulamaların ücretsiz olduğu söylendi. Tekrardan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım derdimi anlatırken bir baktım 28 lira olan ücret 37 lira olmuş, sonrasında bu neyin nesi derken 45 lira oldu. Yurt dışı kullanımını hemen çağrı merkezinden kapadık ama görüşmeyi sonlandırınca bir baktım 50 liraya yükselmiş. Bu mesajı hazırlarken şimdi de 54 liraya yükselmiş. Akıllı fatura tanımladık faturam daha çok yükselmesin diye ona da 10,10 TL ücretlendirme ödedim. Bu ücretlendirmeler benim isteğim ve onayım dışında gerçekleştirildi, kabul etmiyorum ve iadesini istiyorum.

Aynı sorun bende de var Turkcell Çağrı merkezini 26.11.2021 tarihinde aradım maalesef tersledi ve çözmedi, lütfen yardımcı olun...

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 20:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Selim
Selim27 Kasım 2021 14:51

Beklemeye devam ediyorum bir problemim henüz çözümlenmedi SMS ler gitmeye devam ediyor

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 14:11

Merhaba Selim Serkan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Selim
Selim29 Kasım 2021 14:40

Henüz bir cevap alamadım hala bekliyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Merhaba, Uzun süredir Turkcell GSM kullanıcısıyım. Kullandığım paket içeriğindeki internet'im bittiği için bilgim olmadan 29.90'tl karşılığında internet paketi tanımlanmış ve ben böyle bir talimat vermediğim halde... Paketimdeki kullanımlarım tükendiyse bu benim yürüteceğim bir süreç belki internet...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell digital operatör uygulamasından faturalarımı incelediğimde 3 aydır Lifebox 50GB için 5,99₺ ücret yansıtılmış olduğunu gördüm. Ben böyle bir uygulamaya onay vermedim, indirmeden ve aboneliğim süresince de kullanmadım/kullanmıyorum. Herhangi bir fotoğraf, video veya dosyayı bu uygulamaya yükl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba, 27.12.21 tarihinde Küçükbakkalköy'de bulunan Turkcell Bosphorus yetkili bayiden hat taşıma talebinde bulundum ve en uygun tarife olan (59 TL'lik 15 GB) tavsiye edildi. Yıl sonu kampanyası imiş. Uygun buldum ve Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. 30.12.21 de yeni hattı taktım. Ancak Turkce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell operatör bilgilendirme mesajlarını gönderip isteğim dışında ücret almaktadır, bir de Paycell uygulaması var bunlar ortak herhalde soruları biliyorsun GB kazandın diyor 3 soru hediye diye yazıyor her sorudan 5 er tl kesiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell adlı operatörden 43 TL'lik sözleşme yaptığım abonelik için son zamanlarda internet kotasını aştınız diye ayda ortalama 60 TL ilave ücret çıkartmaya başladı kontrol ettiğimde hala 2gb- 1 GB vs var görünüyor, müşteri hizmetlerini aradım fatura aşımını durdurun diye bunun için akıllı fatura uy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell data hattı müşterisiyim ve 9 Aralık da taahhüdüm bittiği için öncesinde mobil uygulamadan taahhüdümü güncellemek istedim. Fakat böyle bir bölümü bulamadım. Data hattı uygulamasının bittiğini düşündüm fakat 1 gün geçmeden mesaj geldi ve Turkcell müşteri hizmetleri ile temasa geçtim. Taahhüdü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell fatura, otomatik ödeme talimatına rağmen ve uygulamayla ödenmiyor, sonra hat kapama açma ücreti faturaya ekleniyor Aralık 2021 faturam hesabımda bakiye olmasına rağmen otomatik ödeme ile ödenmedi. Zaman zaman kullanımda takılma yaşadığım ve girişlerde takılma yaşadığım Turkcell uygulama fat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

On üç yaşındaki çocuğumun gerektiğinde kullanımı için verdiğim Cep telefonumuza cepzone diye bir yerden mesaj geldi 68 TL Turkcell ® faturama abonelik ücreti yüklenmiş. Telefona bir onay kodu gönderilerek Paycell ® uygulaması üzerinden kodu girmemi istenmiş ancak hiçbir şekilde onay verememe rağmen ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Devlet kurumu olan bu günlerde ihtiyacımızı çok olduğu Sağlık bakanlığının MHRS  uygulamasını indirirken babamın karşısında çıkan devam et butonunun yeri konumu aldatıcı olmuştur. Bu konuyla ilgili 0536503**** telefon numaramızın Turkcell  faturasına yansıtılan 78 TL lik ücretin tarafımıza iadesini ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Devlet kurumu olan bu günlerde ihtiyacımızı çok olduğu Sağlık bakanlığının MHRS uygulamasını indirirken babamın karşısında çıkan eglencepte.com sitesinin devam et butonunun yeri konumu aldatıcı olmuştur. Bu konuyla ilgili 0532*****58 telefon numaramızın Turkcell faturasına yansıtılan 78 TL lik ücret...

Devamını oku