You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yüksek Fatura Ve Haksız Vergi Ücreti

1.200görüntüleme
Recep
Recep 21 Ocak 17:56

26 Kasım 2021 tarihinde Turkcell den rahat adı altında faturalı hat aldım iki ay sonra faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım geçiş yapıldıktan sonra bana 202 TL fatura çıkardılar faturamın ayrıntılı olarak bana gönderilmesini müşteri hizmetleri yetkilisine 40 dakika boyunca anlattım bana sürekli bu konuyla ilgili ileti alamıyorum diye cevap verdi. En son başvuru kabul etmiyorum dedi. Bir yıllık telsiz kullanım ücretini peşin olarak kesmişler, hangi hakla veya sözleşme maddesine göre yaptınız cevap yok.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ocak 17:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Ocak 13:13

Merhaba Recep Bey, İletmiş olduğunuz 132149174 nolu talebinizi incelemeye devam ediyoruz. Sonuçlanması durumunda sizi bilgilendirecegiz. Anlayışınız icin teşekkür ederiz.

Turkcell Logo
Turkcell31 Ocak 20:49

Merhaba Recep Bey, Telsiz kullanım ücreti, devlet tarafından telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödemesi zorunlu olarak belirlenen bir ücret olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince Turkcell bu ücreti aboneleri adına sene başında toplu öder ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı aylık olarak tahsil eder. Lakin faturasıza geçişlerde bu tutar peşin alınır. Telsiz kullanım ücretleri hakkında detaylı bilgi için: https://dijital.li/VVOdw Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için 532 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den aldığın telefonumun son taksitini 29.03.2022 tarihinde ödemiştim. Faturayı ödememe rağmen eşim bankaya otomatik ödeme talimatı verdiği için 31.03.2022 tarihinde aynı fatura tekrar ödenmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ücret iadesi istedim hat babanım üzerine kullanıcısı d...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Adıma kayıtlı +90 542 ***174 numaralı hattım için Diyarbakır’da bulunan bir mağazanızdan Turkcell’e numara taşıma işlemlerini başlattım. Sonrasında başka bir mağazanızdan beğendiğim tarifeyi numara taşıma sonucunda kullanamayacağımı öğrendim. Turkcell çalışanı tarafından eğer yeni numara alırsam o t...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Nisan 14:42

Hattımı Turkcell'e taşımak istediğim için Turkcell.com.tr'den numara taşıma başvurusu yaptım. Numara taşıyanlara özel aylık 105 TL ücret ile Aynen 16 GB isimli paketi (16 GB İnternet, 900 dakika, 250 SMS) alabileceğim yazıyordu. Bu paketi seçip internetten başvuru yaptım. Tarafıma gelen mail üzerine...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Mart 12:48

23.02.2022 tarihi itibariyle eşim üzerine kayıtlı hattı değiştirmek üzere online olarak Turkcell'e başvuruda bulunduk. Hat Kuryenet'e teslim edildi yaklaşık 10 günün üzerinde güçlükle Kuryenet'ten hattı aldık. Ardından aktif olma süreci için 96 saat denildi. Turkcell müşteri hizmetleri geri dönüş ya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 30 Aralık 2021 12:37

Turkcell faturalı hat aldım bir ay sonra Turkcell ön ödemeli tarifeye geçmeme rağmen benden 12 ay ın vergisini tahsil etmişler kullanmadığım şeyin ne vergisi alınıyorsa. Hadi vergiyi kestiniz 262.16 lira fatura nedir neyin ücretini kesiyorsunuz ücret iadesini istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyetine ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 11:53

18Aralık Cumartesi tarihinde online işlemler üzerinden hat taşıma işlemi için başvuru yaptım ve başvurum başarılı bir şekilde onaylandı. 5 gün içerisinde Turkcell mağazasından gidip hattımı almam ve sözleşme imzalamam istedi ve 20 Aralık Pazartesi Turkcell bayisinden hattımı teslim alıp sözleşmemi i...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 02:36

Başka bir operatörden Turkcell e hattımı taşımak için müşteri hizmetleri telefonla aradı. Hattımı nakil için kaydını aldı ve mesajla bana gelen talep numarası ile bayiden hattımı 5 gün içerisinde almam gerektiği yazıyordu. Hemen hattımı aldım ama daha sonra müşteri hizmetlerini bilgi almak için arad...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 21:51

Turkcell' e geçiş yapmak için başvuruda bulundum bazı sebeplerden hattımı alamadım hattım geri gitti. Şimdi tekrar başvuru yapmak istiyorum fakat "devam eden numara taşıma talebiniz olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz" diyor.  Taahhüdüm bitmek üzere ve bu konuda bana ne Turkcell bayii ne de...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 16:04

Biz yeni evlendik ve dolayısıyla yeni bir evimiz oldu. Kiraladığımız evde ise internet mevcut değildi. Taşındığımız sıralarda Turkcell fiber internet altyapısı döşeniyordu sokağımıza. Bizde bunun için başvuru yapmaya gittik. Gittiğimiz bayi henüz fiber kullanamayacağımızı söyledi. Bizde Superbox alı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 18:23

15 Temmuz 2021 Türkiye’ye yeni girmişken iş yeri kapanış saatlerine yakın Çanakkale’nin merkezinde Rıhtım karşısındaki Turkcell Şubesine iki kontörlü hat almak için başvuruda bulunduk. Turkcell şubesinin görevlisine “yurt dışından geldiğimizi telefon ve internet yüklü uygun bir kontörlü hat istediği...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi