Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Süleyman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yüksek Fatura İtirazım

163görüntüleme
Süleyman
Süleyman 12 Eylül 20:03

84.9 TL olan tarifeme paket aşımı adı altında 230 TL fatura kesilmiş. Çok büyük oynuyorsun Turkcell. 20 senedir müşterinizim, daha bir fatura ödemeniz aksamadı dün gelen abonelere internet dakika dağıtırken. Bu tutum niye? Yazıklar olsun, numaramı taşıyıp asla sizinle çalışmam artık.

Turkcell Logo
Turkcell12 Eylül 22:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Süleyman Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ünü doldurduğunuzda size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bol 8 tarifesindeyim. Sözleşme bitmeye az kaldı. Bugün müşteri hizmetleri aradı. Bol 12 tarifeyi anlattı. Onaylamadım. Çünkü o kadar dakika ve GB kullanmıyorum. Bol 8 tarifesine devam etmek veya daha alt bir tarife istedim. Yok dediler. Bol 12 ve daha üst paketler...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bu ay taahhüdüm bitiyor, kolay kolay marka değiştiren biri değilim. Dijital Operatör uygulamasından bana uygun bir tarife bakıyorum ama maalesef diğer operatörlere göre çok yüksek fiyatlar. Bol bilmem ne paketleri var. Onlara bakıyorum ama açıklama kı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tl yükledim fakat hiçbir şekilde paket alamıyorum paketler görünmüyor ve görünen paketlerde kredi kartıyla alınabiliyor. Sorun devam ederse hattımı kapatıp başka operatöre geçeceğim paramla rezil oluyorum para var yine kredi kartı istiyor tl'yi boşuna mı yükledim. Müşteri temsilcisini aradım. Bana b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde Turkcell WiFi üyesi olmuşum. Uygulama üzerinden asla iptal edemiyorum. 3 aydır durduk yere param gidiyor ama müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kötü bir akıllı yönlendirme var. Turkcell WiFi veya müşteri hizmetleri dediğimde "sizi anlayamadım" deyip duruyor. "f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak neden bu kadar zor? 532 ve 0532**32 0000 olmak üzere iki numarayı da aradım ama çalmıyor bile. Taahhüt tarihimin bitmesine 6gun kaldı. Ve ben taahhüdüm dolmadan tarife ve paketleri öğrenmek istiyorum... En kısa sürede bana ulaşılmasını talep ediyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kullandığım Turkcell faturalı hattımı cayma bedeli çok fazla geldi. Haberim olmadan Dergilik fizy Lifebox gibi 3 tane paket tarifeye eklenmiş. Eklenen bu faturaların iptali içinde ayrı bir ücret de fatura ya yansıtıldı. Toplamda 325 TL lik bir fatura geldi paket ve faturalıdan cayma bedeli ile birli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Az önce telefonuma gelen mesaj üzerine faturalı fırsat midi kampanyamın sona erdiği ve kazandıran + 6 GB paketine geçtiği bilgisi geldi. Bakıyorum tarife bilgisine 51 TL olmuş. Ortalama kullanımıma bakıyorum 100 dakika bile değil. Ve doğru dürüst kaliteli bir mobil veri hizmeti alamadığım için inter...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 22:23

Turkcell müşteri hizmetler beni arayarak paketimi yenilemek gerektiğini söyledi ve Tarifemi Bol 11 yaptı. Diğer bir hattım daha var onun tarifesi Bol 6. Tarifemin ikisi de neden aynı olmuyor? Ve sadece bana önerilen paketler ile değişiklik yapabiliyormuşum. O zaman neden Turkcell sitenizde bir çok t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 12:21

Kullanmadım. Yeniden taahhütlü paket ve tarife seçimi için birkaç kez müşteri temsilcileri ile yaptığım telefon konuşmalarında aynı paketin yenilenmesi veya kullanım ihtiyaçlarıma yeterli olacak alt paketlere geçiş sağlanmasını talep ettim. Aldığım cevaplarda ise talep ettiğim paketlerin hattım için...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 18:23

Benim tarifem 10 Eylül'de yenileniyordu. Eylül ayı içinde haftalık 1 GB ek paketten 2 kere tarifeme ek yaptırdım 1 haftalık sürecek şekilde. 9 Eylül Saat 23.45'te almış olduğum ek paketler bitti. Bittiği gibi bende İnternet kullanımı yapmadım zaten 15 dakika sonra yenilenecek diye. Ama mobil veri aç...