Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell Yüksek Çıkarılan Fatura

237görüntüleme
Burak
Burak 25 Kasım 2020 15:00

0541********13 numaralı hattımı 31.10.2020 tarihinde Vodafone a taşıdım. Fatura kesim tarihim olan 20.10.2020 tarihinden itibaren 11 günlük kullanım yaptım ancak faturam tam olarak yansıdı. 26.48 TL yansıması gerekirken 79 TL tam fatura çıkarıldı. Yanlışlığın düzeltilip faturamın düzenlenmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 15:02

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Burak
Burak25 Kasım 2020 21:03

Bekliyorum teşekkürler

Burak
Burak25 Kasım 2020 21:05

Giriş yaptım sadece bu ekranı görüyorum talep oluşturulacak bir seçenek yok

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 14:27

Değerli Müşterimiz, Numara taşıma işlemi sonucunda, son fatura kesim tarihinden hattın taşındığı tarihe kadar olan dönemdeki kullanımlarınız gün veya kota bazlı olarak faturalandırılır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak
Burak26 Kasım 2020 15:35

Peki neden gün değil de kotayı baz alıyorsunuz. Nasıl olsa ayrıldım diye işimiz olmaz diye düşünüyorsunuz herhalde. Vodafone de deneme sürecindeydim tekrar dönüş yapacaktım ama şu andan sonra isim olmaz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler