Turkcell Yönlendirme Ücretli İmiş

Mehmet Mehmet4 hafta önce

Atölyemde v** çekmiyor diye Turkcell' e geçtim lakin atölyenin bazı yerlerinde Turkcell de çekmiyor onun için müşterilerimin bazıları bana ulaşamadı. Bende bana ulaşamadıkları zaman eşime yönlendireyim en azından bana ulaşırlar diye yönlendirme yaptım. Yaptım ama Turkcell 'de yönlendirme ücretli imiş diğer operatörlerde ücretsiz iken. Ve faturama 15 TL ekstra yönlendirme ücreti diye fatura göndermişler. Ben başka operatör çekmiyor diye Turkcell 'e geçtim. Turkcell'in de çekim sorunun cezasını ben ödüyorum böyle bir şey yok Turkcell. Müşteri hizmetlerini aradım. Malum muhabbetler bir şey yapamıyoruz vs vs. Onun için sesimi buradan duyurmak istiyorum sizin şebekeniz çekmediği için yönlendirme yaptım ve şebekenizin İstanbul'un göbeğinde çekmemesi hele hele yol seviyesinde bir atölyede çekmemesinin cezasını yönlendirme yaptığım diye bana kesemezsiniz. Lütfen faturama yansıttığınız yönlendirme ücretini iade ediniz. Herkes de bedava sizde neden ücretli. Yetkililerden dönüş bekliyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimizle 26.10.2020 tarihinde yapmış olduğunuz görüşmede geri bildirimleriniz öneri olarak alınmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan Yardım>Arama Bağlantı Kontrolü>Talep İlet bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetiniz ile ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler