You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Yıllık Paket Yenileme Sorunu

767görüntüleme
Emel
Emel 20 Ocak 00:58

Turkcell den yıllık internet +telefon +SMS paketi almıştım. Aynı paketle devam etmek istediğimde sözleşme yenileyemeyeceklerini ancak ihtiyacım olmayan bir üst pakete yıllık yenileme yapabileceğimi söylediler. Hiçbir sözleşmeyi kabul etmezsem de mevcut tarifemin yaklaşık 2 kati faturası olan pakete otomatik aktarılacağımı belirttiler. Herkese açık olan yıllık kullanım paketi bana kapalı. Turkcell den yıllık paket aldığım için cezalandırılmış gibi hissediyorum. Müşteri yetkilileri de hiçbir mantıklı açıklama getiremediler ya da çözüm üretmediler. En yakin zamanda başka bir operatöre geçeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell20 Ocak 01:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Emel
Emel20 Ocak 01:06

Büyük bir merakla cevabinizi bekliyorum. Teşekkürler.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ocak 09:58

Merhaba Emel Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Platinum Black müşterisiyim ve iPhone 13 cihazımda iMessage ve FaceTime uygulamalarını aktifleştirmek istiyorum fakat hattım faturalı olmasına, fatura kontrol kapalı olmasına ve yurt dışı SMS paketim olmasına rağmen telefon numaram iMessage ve FaceTime servisleri için bir türlü doğrulanamıy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
12 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell aşmaz 1250 dakika tarifesini kullanıyordum. Bugün 1gb olan internet hakkımın dolduğuna dair SMS geldi, sonrasında tekrar kontrol ettiğimde benden onay alınmadan 1gb internet ek paketi sağlanmış 35 TL'ye, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana aşmaz tarifenin sadece adının öyle olduğunu is...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yurt dışında Mauritius Port Louis limanında Turkcell hattımı kullanmadan önce müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Müşteri temsilcime şu an Mauritius bölgesinde bulunduğumu belirterek telefon faturama 90 TL ücret yansıdığı mesajı geldiğini lütfen bu bölgede ki kullanımlarımın ne şekilde ücretlendi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell sürpriz ödemeler, başka bir hat daha kullanmamdan ötürü numaramda kaybolmasın diyerek kontörlü hatta geçiş yapmak istedim cayma bedeli olarak 135 lira olacağı dışında hiçbir bilgi paylaşmadı müşteri temsilcisi ve sizi 96 saat içinde arayacaklar denildi görüşmeyi sonlandırdık. Bugün SMS ile...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Nisan 15:05

20.04.2022 fatura kesim tarihli hattımın 19.04.2022 tarihinde internet paketi bitmiştir (20gb) ve 10 saatten kısa bir süre sonra güncellenecektir. Sadece SMS gönderip paketiniz bittiğinde 1gb interneti 30 TL'den devam edebilirsiniz bilgisi gelmiştir. Ve onayıma sunulmamıştır. Müşteri hizmetlerini ar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 17 Nisan 17:45

12.01.2022 tarihinde Turkcell dijital operatör üzerinden Platinum akıllı 25 yıllık abonelik tarifesini aylık 79 TL'ye satın aldım. 2 fatura dönemi boyunca sözleşmede belirtilen 79 TL faturalandı ve faturalarımı ödedim. 07.03.2022 19:08 tarihinde Turkcell tarafından aldığım SMS metninde kullanmakta o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Nisan 19:15

10.04.2022 tarihinde güncellenecek olan faturama 09.04.2022 tarihinde 21:50'de gelen kotanız bitmiştir SMS ile veri dolaşımını kapattım. Buna rağmen saat 22.21'de bir SMS daha aldım 1GB lik paket tanımlanmış fatura detaylarını incelediğimde en son 21:37'de paketim dahilinde kullanımım olmuş yazışma ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Nisan 14:42

Hattımı Turkcell'e taşımak istediğim için Turkcell.com.tr'den numara taşıma başvurusu yaptım. Numara taşıyanlara özel aylık 105 TL ücret ile Aynen 16 GB isimli paketi (16 GB İnternet, 900 dakika, 250 SMS) alabileceğim yazıyordu. Bu paketi seçip internetten başvuru yaptım. Tarafıma gelen mail üzerine...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Nisan 02:09

0543 …………35 numaralı hattım 23.03.2022 de saat 01.00 da dijital operatör kullanılarak Paycell oyun satın alınmış. Yapılan işlemi 25.03.2022 de gelen kullanım detayı mesajındaki ücretlendirme ile öğrendim. Turkcell'i aradığımda gelen SMS evet yazılarak onaylı işlem olduğu için iptal edilemediğini ücr...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Nisan 16:27

Turkcell, TİM aracılığı ile müşterilerden para alıyor, müşterilerin şahsi bilgilerini 3. Kişilere sızdırıyor. Bugün yedek sim card çıkarmak için Bağcılar Osmangazi caddesindeki TİM tekşen teknoloji iletişim elekt. İnş. Dış. Tic. San. Ltd. Şti. Gittim. Yedek sim card çıkarmak istediğimi belirttim. Bi...

Devamını oku