Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yıllık Paket Haksızlığı

321görüntüleme
Hasan
Hasan 20 Eylül 15:32

20 yıllık müşterisi olduğum Turkcell insanları saf yerine koyuyor. Ayıp Allah'tan korkun. Haksız kazanç ile nereye gideceksiniz?1 yıl kullandığım paketi bana neden geri tanımlamak istemiyorsunuz? Ayrıca alt paket vermiyorsun neden en üst paketi zorla tanımlaya çalışıyorsunuz. Bir de lütfen son çağrı diye bana uyarı veriyor. Neden aradığımda cevap veremiyorsunuz? Sayın müşteri hizmetleri 50 TL paketi bir ayda bitiremiyorum,70 TL lik pakete mecbur bırakıyor. Yazıklar olsun yıllardır verdiğim paralara. Bir de 49 TL olan paketi hiç 49 ödemedim 57- 56 -54- 59.

Turkcell Logo
Turkcell20 Eylül 15:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hasan
Hasan20 Eylül 15:47

Dijital operatör istediğim bana uygun hiçbir paketi onaylamıyor. Hepsi kurulu bir oyun.

Hasan
Hasan1 ay önce

Taahhüt bitince mi dönüş yapacaksınız koskoca Turkcell çözüm bulmakta zorlanıyor.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Merhaba Hasan Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan
Hasan2 hafta önce

20 yıldır gerekli koşulları karşılayamadiysak Yazıklar olsun Turkcell ekim ayının 10 na kadar bekleyicem ve Vodafone geçeceğim.

Hasan
Hasan1 hafta önce

Bugün tarifem bitti ve bol 10 paketi 54 TL olan paketi zorla 79.90 bol 10 paketi gösteriyorsunuz. Ayıp size. Dijital operatör den tarife bakıyorum hepsini bilerek error veriyor aşağıya ekran görüntüsü aldım ve size de gönderdim. Tüketici Mahkemesi ve CİMER de göndereceğim haksızlık karşısında susmadan rezil edeceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Paket yükseltme izni dahilinde olmadı dijital operatör üzerinden olduğu içinde iptal edilmiyor müşteri hizmetleri do üzerinden talep açın diyor başka bir şey demiyor. Do üzerinden de hiçbir sonuç elde edilmiyor. 50₺ cayma bedelim varken paket yükseldiği için düşürülemiyor cayma faturasız tarifeye de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

2002 yılından beri Turkcell'deyim ama genelde yurt dışında oluyorum hattım çok eski olduğu için numaramı kapattırma istemedim ama en uygun paket yaptırdı. Müşteri hizmetleri şu anda 28 TL ödeyeceğim denildi ama faturam 74 TL diye geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda nedeni ise faturanın s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell müşterisiyim ve utanç duyuyorum. Normal tarifesi 49.90 TL olan 12 GB'lik bir paketle koca ayı geçiriyorum. Bugün fatura kesim tarihine 2 gün var. 28 gün 12 GB kullanmışım ve bugün internetimin bittiğini söyleyip art Arda 4 GB internet aşımı yaptığımı iddia eden Turkcell 119 TL ek ödeme çıka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllarca Turkcell kullanıyorum dakikam yetmedi paket değişme istedi. Müşteri hizmetleri söyledi paketler çok fazla geldi yeni Turkcell gelenler iyi ve uygun paketler var ama biz yıllarca Turkcell kullanıyoruz bize herhangi bir indirim yok Turkcell gibi bir firma yakıştıramadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5 6 aydır Turkcell'e geçmiştim paket yükselttikçe avantajlarını git gide yitirmeye başladı. Verilen tarifeler bile mantıklı değil 20 GB internetli paket 80 lira 24 GB a geç hiçbir avantaj olmadan 130 lira diye dalga geçiyorlar. Turkcelli aradım hattımı taşıyacağımı ve taşıdığım takdirde bana yansıtı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell 11:30 da 40 TL kontör yükledim sonra kartımdan paket yaptım bu arada yüklediğim 40 TL aldılar müşteri hizmetleri hiçbir konuda yardımcı olmuyor. 1 dakika içinde 40 TL nasıl gider sadece VakıfBank mobil ve Halkbank mobile girdim 11:31 de yüklediğim paketi kullanabilirsiniz diye mesaj geldi 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21 Ekim 2021 tarihinde kullandığım tarifeden kalan 500 küsur megabayt internetim olduğu için Dijital Operatör uygulamasından Salla Kazan'ı kullandım. Doğum günü hediyesi olarak 1 GB günlük internet hediyesi aldım. Ben de bu sebeple mobil verimi kullanmaya başladım. Ancak biraz zaman geçtikten sonra ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben Turkcell’in “rahat hadi keşfet haftalık 4 GB” ek paketini aldım ancak paketin geçerliliği olan Yandex veya Yaani gibi sitelerde kesinlikle kullanım sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili arama motorlarında sadece arama yapabileceğim ancak içeriklere ulaşamayacağım söylendi. Bu dü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Benim Turkcell 14GB paketim bittiği için direk bana 1 GB 30 TL karşılığına verdiler. Müşteri hizmetleri aradığımda Duygu diye bir temsilci ile konuşuyordum. Sürekli görüşmeyi sonlandırmaya çalışıyordu farklı müşteriler var şu an farklı işlem var mı diye söyleyerek tekrar tekrar aynı şey söyledi. Ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım, halihazırda Kamu+ Mega Paketini kullanıyorum. 3 gün içinde taahhüdüm bitmek üzere ancak 532 numaralı müşteri ilişkileriyle yaptığım telefon görüşmelerinde tarafıma kamu paketleri tanımlanmıyor, verilmiyor. Kamu paketlerinin olduğu ancak tarafıma verilmediğini mü...