Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yeni Tesis Özel İletişim Vergisini Tek Seferde Tahsil Etti

2973görüntüleme
Tayfun
Tayfun 15 Temmuz 01:30

Turkcell kurumsaldan bireysel hatta geçiş işlemi sonrasında Rahat avantaj tarifesine geçiş sağladım. Geçiş aşamasında 21 Mayıs 2021 tarihinde müşteri hizmetleri iki adet Turkcell hattım için Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi (86 TL) ücretinin 12 taksit ile ödemek durumunda olduğumu iletmiştir. Bu ücretin kurumsaldan devire geçiş işleminde herkesten alındığı da ayrıca ifade edilmiştir. Bu tarihten sonra haziran ayında faturam geldiğinde bu ücretin tek seferde benden tahsil edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri önce 1236***68 numaralı şikayet kaydı açmıştır. Sonrasında yapılan birçok telefon görüşmesine rağmen problemim çözülmemiş ve şikayet istemediğim şekilde sonuçlandırılmıştır. 07.07.2021 tarihinde yapılan görüşmede 1240 ®***68 numaralı şikayet kaydı oluşturulmuştur. Bu süre zarfında son ödeme tarihi 08.07.2021 olan faturamı ödemek zorunda bırakıldım ve halen şikayet kaydım ile ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Turkcell'in kendi çalışanının ilettiği gibi taksitlendirerek alması gereken vergi benim iki hattım için benden tek seferde alınmış ve beni mağdur etmiştir. Problemin çözülmemesi durumunda BTK ® ya da şikayet kaydı açacağımı bildirmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell15 Temmuz 07:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell16 Temmuz 12:17

Merhaba Tayfun Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cevat
Cevat18 Temmuz 20:50
 

Emin misiniz? Peşin yansır, altta indirim tutarı diye - olarak düşer ve taksitler yansır?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

10 Temmuz 2021 tarihinde hattımı başka operatörden Turkcell Bireysele geçirdim. 25 Temmuz itibariyle de hattımı şirket üzerine kurumsal olarak geçişini tamamladım. Şirketimizle ilgilenen Kurumsal müşteri danışmanı a**Bey'e (0530 **60) internet sitesinde yer alan "Esnaf Platin 85 Black 159 TL" paketi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hatlarımı v***'den 10 Temmuz 2021 tarihinde Turkcell'e 20 hat olarak taşıdım. Turkcell yetkilerine v***den 14 bin tl cayma bedeli çıkacağını söyledim. Turkcell yankı2 Balıkesir kmc yetkilileri bize bunu bir kısmını faturamızdan 500 TL olarak düşeceklerini ve faturamızın 1000 TL'yi geçmeyeceğini söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sayın yetkili 12.09.2021 tarihinde Turkcell den aldığım internet data hattının 12 fatura dönemi 10.09.2021 tarihinde sona ermiş olup 14.09.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma erken kapama cezası faturası geldi. Ben bu faturayı ödedim. Fakat Müşteri hizmetleri ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell kurumsal hattına geçiş için aile dostumuz bir abim market sahibi olduğu için geçiş yapmayı kabul ettim. Müşteri temsilcisi z*** hanım bana 12 kalma sözüne işte avantaj paketi 10GB +10gb hediye 100 SMS 2000dk konuşma, aylık vergiler dahil 40 TL olarak söyledi ve bende kabul ettim. 3 hattım b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tekirdağ merkezde Turkcell bayisi Güneş İletişim Bilgisayar Hizmetleri San. Tic Ltd. Şti. Den Turkcell hattıma taksitle aldığım General Mobile GM21 Single Black markalı cep telefonu 1 hafta içerisinde arızalandı. Telefon bayisine götürdüğümde teknik servise gönderileceği söylendi. Teknik servisten g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Farklı numaranın faturası benim hattıma mesaj olarak geldi. Bunun için Turkcell’i aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor bir türlü bunun için ne yapmam gerekli ödemesini yapmak zorunda mıyız veya nasıl iletişime geçebilirim hat sahibine yazdım fakat dönüş sağlamadı

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni bir telefon aldığımız için 4.5G'li bir hat almak üzere gittiğimiz Çatalca Turkcell bayisinden faturasız hat istediğimizde 250 TL'ye yakın bir fiyat çıktığı için faturalı fakat durdurulan bir tarifeli hat istedik faturalı hattımızı aldık kullanmaya başladık internet bittikçe 1 GB otomatik yüklen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell in Konya Ereğli ilçesindeki erkin iletişim bayisine telefon almak üzere gittim orada bir hanımefendi benimle ilgilendi almak istediğim telefonu belirledim alacağım telefonun 1 yıl faturalı hatta kalmak şartı ile indirimli alabileceğimi söyledi. Bende faturalı hat kullanmak istemediğim halde...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hat kullanıcısıyım. Bugün sabah 05 sularında sözde internet aşımı olmuş fakat sürekli kontrol etmeme rağmen böyle bir durum yokken aşım olmuş. Kontrollü bir şekilde kullanırken sürekli dijital operatör ile iletişim halinde kaldım ve kontrol ettim aşım olmasın diye hatta ve hatta BİP uygulam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çocuklarım okulda kullansın diye aldığım akıllı çocuk saatleri için 07-08-2021 günü Turkcell Maltepe Park mağazasından Akıllı Çocuk Saati 2 GB tarifeli 2 adet hat aldık. Alırken de özellikle tüm çocuk saatlerine uyumlu olup olmadığını sordum. Uyumlu olduğunu söylediler. Ertesi gün paketin taahhütsüz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi