Turkcell Yeni Hatların Aktif Edilmemesi

Burak Burak12 Ağustos 01:41

İnternet üzerinden Turkcell'den arkadaşımla beraber 2 yeni hat siparişi verdik hatlar elimize 08.08.2020 tarihinde ulaştı 2 gün içinde açılması lazımdı fakat hala açılmadı. Turkcell'i arayamıyorum ve beklemekten başka çözüm yok fakat şu an ciddi anlamda mağdur ediliyorum bu durumun çözülmesi lazım acilen, benimle iletişime geçerseniz sevinirim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Cux
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Burak 26 Ağustos 18:05

30.07.2020 tarihinde İnternet üzerinden almış olduğum 5324194195 numaralı hat 08.08.2020 tarihinde kurye tarafından elime ulaştı fakat hattım hala aktif edilmedi, defalarca kez talep oluşturdum her seferinde yok 72 saat yok 48 saat içinde dönüş yapılacak dendi hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmıyor. En son oluşturduğum talep numaram 109122518 kontrol edebilirsiniz altında onlarca not girişi var fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor ciddi anlamda merak ediyorum hattı açmakta bu kadar zor olan şey nedir? Bir eksik evrak falan varsa söyleyin temin edip yollayalım sıkıntı ne bir çözüm bulun, şimdi bunun altına inceleme yapıyoruz diye mesaj yazıp sonra hiçbir dönüş yapılmayacak çünkü daha önce de yazdım buraya fakat ciddi anlamda böyle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum şu an beni mağdur ediyorsunuz. Son çare olarak sözleşme imzalamış olduğum halde iletişim hakkımı elimden aldığınız için sizi BTK'ya şikayet edeceğim.

Turkcell Logo Turkcell 14 Ağustos 16:50

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Burak 12 Ağustos 12:14

Ya zaten hat aktif olmadı ve ben sizi arayamıyorum bu yüzden buradan yazıyorum mail attım dönüş yapmadınız, Facebook'tan yazdım görmediniz. Arayabilsem 532yi zaten arayacağım, ciddi anlamda eğer bir an önce iletişime geçmezseniz BTK'ya yazacağım bu durumu artık çok can sıkıcı olmaya başladı.

Turkcell Logo Turkcell 12 Ağustos 01:41

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Cux 12 Ağustos 10:53  

    Maalesef daha çok beklersin/bekleriz kart elime 10/12 gün önce ulaştı ama açıldığı falan yok müşteri hizmetlerini günde bazen 2 bazen 3 kere aradım değişen hiçbir şey yok dahada çok sinirlerini yıpratmaları ise garanti Turkcell sen bu işi yapma bence

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler