Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Yeni Hat Talebi

446görüntüleme
Mustafa
Mustafa 27 Temmuz 22:13

Babam 70 yaş üzerinde ve müşteri hizmetlerini aradık. Hat yenileme talebinde bulunduk ve 12 Temmuz 2021 tarihinde istemiş olduğumuz hat 27 Temmuz olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradık. En ufak bir çözüm bulunmadı. Bulunduğumuz ilçede Turkcell bayisi bulunmadığı için böyle bir yol izledik ve gerçekten o kadar pişman olduk ki. Sadece bir hat gönderilecek bu kadar zor olmasa gerek.

Turkcell Logo
Turkcell27 Temmuz 22:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Temmuz 19:30

Merhaba Mustafa Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 27.07.2021 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yeni aldığım Turkcell hat 3 gündür açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bir sonuç yok. Bu kadar zor mu bir hattın açılması? Yarın da açılmazsa iptal edeceğim. 48 saat içinde açılması lazımmış. Biz 72 saate doğru ilerliyoruz, teşekkürler saygılar Turkcell...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Web sitenizdeki tüketici şikayet formu çalışmadığı ve hata verdiği için bu platformdan yazmak zorunda kalıyorum. Ben 12 Eylül Pazar 2021 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden 12191390030 sipariş numarasıyla mağazadan teslimat seçeneğiyle yeni hat talep ettim. (053****3200). Ertesi gün, yani 13 Eylül P...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell internet sitesi üzerinden yeni bir hat satın aldım. 3 iş günü içinde teslim edilecek hat Kuryenet saçmalığından dolayı 10 gün bekledim en son gidip kendim Kuryenet'ten aldım. Aldığım hat 2 gündür açılmadı müşteri hizmetlerini arıyorum işleminiz kontrol aşamasında saçma saçma cevaplar veriyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Niyetim sırf internet çekmiyor diye 128 k sim karta geçiş yapayım belki şebeke düzelir falandı başlarda ama sonradan hadi bari mobil imzaya da başvurayım dedim, keşke demez olaydım. 3 gün sinirden ağladım. Bu şaka değil. Hattı aktif etmek için bile kendi başıma yapmadığım kalmazken;hat aktif olunca ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Turkcell 532 *******56 numaralı hattı 15 senedir kullanmaktayım. Geçen sene asortik paket aşımları adı altında 110₺ paket ücretimi 348₺ yansıtıldı ve hattımı Vodafone a taşıdım 1 yıl taahhüt yaptım yıl doldu ve bu geçtiğimiz ay hattımı tekrar Turkcell taşıdım 40 küsur ₺ paket tanımladım ama hat ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2012 yılında kısa bir süreliğine Turkcell'in iPad için internet hattını kullandım, sonrasında bu hattı kapatmak istediğimi söyledim ve bana kapattıklarını söylediler. Meğer hizmet paketini kaldırmışlar, ama hat açık kalmış. Bunun için merkez ofise gidip dilekçe yazmam gerekiyormuş. Hattı açarken hiç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

06.09.2021 tarihinde Turkcell'in kendi sitesinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattımı sorguladığım da başvurunuz 2/1328 statüsünde beklemektedir diyor. Müşteri hizmetlerini arayın yazıyor aradığım da bizim ekranlarımızda hiçbir talep gözükmüyor ama bir sıkıntı yok gelir denildi şikayet var ® da ki şi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

24.08.2021 Tarihinde daha hızlı olması ve karantinada olduğum için online hat taşıma işlemi başvurusunda bulundum. Ancak tarih 03.09.2021 olmasına rağmen halen yeni hattım elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım durumu kendilerine ilettim ama maalesef sorun çözüme ulaştırılamadı. Hafta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kadıköy Rıhtımda bulunan ve bir Turkcell bayisi olan Techno Shop isimli yerden Turkcell hat satın aldık. Sonrasında hattı sorunsuz şekilde kullanmaya başladık. Aradan biraz zaman geçti ve "Eksik evrak sebebiyle hattınız kapanacaktır." diye bir SMS aldık. Sonrasında hat kapandı. Sonra Turkcell bayisi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11 yıldır kullandığım telefon numaramı numara taşıma işlemi sonrası kaybettim. 2015 yılında kullandığım X operatör numaram bilgim dışında Turkcell'e taşınmış, bu durumu fark edince taşıma işleminin bilgim dışında yapıldığını bildirerek taşıma işlemini iptal ettirdim. X operatörü kullanmaya devam ett...